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Question en attente de réponse

Problems de portabilité de Molotov en Europe (Allemagne) Apple TV

Bonjour, je suis abonné à Molotov Plus depuis 2 ans environs et je profite toute les semaines de la portabilité Molotov en Allemagne depuis ces 2 ans, puisque j’y travaille en général 4 jours par semaine, par l’intermediaire de mon Apple TV. Cependant, depuis environs Novembre 2019, je ne peux pas me connecter certains jours car Molotov m’indique que le service n’est pas disponible dans ce secteur géographique. Ce problème est donc assez nouveau et erratique. Par exemple, hier soir, impossible donc d’acceder pour cette raison, et pas de problème ce soir.

Quelqu’un a-t-il ce même problème ? Avec la même occurrence erratique? Cela pourrait être un problème technique local, ou bien un problème au niveau du serveur Molotov?
Merci de vos commentaires!
Fabrice

Fabrice G.
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Réponses

Bonjour Fabrice,

Avez-vous ce message d'erreur uniquement lorsque vous êtes en Allemangne ? Aussi utilisez-vous Molotov depuis le même appareil ou via des appareils différents ?

Pouvez-vous également nous confirmer si vous utilisez un logiciel type VPN pour sécuriser votre connexion à internet ?

Un réseau privé virtuel ou VPN est une technologie qui permet d'établir une connexion Internet sécurisée à 100% à travers un tunnel virtuel crypté.

Si vous utilisez ce type de logiciel, pouvez-vous le désactiver, tester à nouveau l'application et me tenir informé ?

A très vite !

Fabrice G.
Fabrice G.

Fabrice G.

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Bonjour et merci de vote réponse.
Oui, je n'ai reçu ce message qu'en Allemagne, et via ma tablette également, pas uniquement mon téléviseur.
Je connais aussi le VPN, j'en ai un et cela fonctionne avec le VPN, sauf que je ne l'ai que sur tablette. Donc, oui, je peux contourner le problème sur tablette grâce au VPN, mais pas sur le téléviseur, qui reste ma source privilégiée de visionnage. Et je n'ai pas envie de me compliquer la vie en intégrant le VPN dans mon routeur, cela risque d'être fastidieux. Ala fin, je paye un abonnement Molotov qui me permet la portabilité, normalement sans difficulté, cela a fonctionné juqsqu'à maintenant, j'aimerais bien que cela continue.

Merci de votre aide!

Fabrice

Fabrice,

Ma réponse reposait justement sur le fait de ne pas utiliser de VPN, mais plutôt de le désactiver si vous en utilisez un.

Je viens de faire une action sur votre dossier, pourriez-vous nous confirmer si le dysfonctionnement persiste ?

A très vite.

Fabrice G.
Fabrice G.

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Bonjour,
Alors que depuis 3 mois le problème n'était plus apparu, suite à nos conversations sur ce forum, le problème est à nouveau réapparu depuis environs 2 semaines et Molotov et à nouveau indisponible tous les 2 jours généralement, avec toujours la même raison et le même message, à savoir que "le service n’est pas disponible dans ce secteur géographique"
Pouvez vous m'aider??? comment se fait-il que cela n'apparaissait plus suite à nos échanges, et que cela revienne à nouveau?
Merci!
Fabrice

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