Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Remboursement Adult Swim+Toonami Smartphone & Tablettes Android

Sans aucun message clair, ni vérification de la "natinalité" de ma carte de crédit belge, vous confirmez le paiement pour l'abonnement de l'offre Adult Swim+Toonami. Je ne peux donc pas regarder le contenu par ce que je ne suis pas résident français.

Vous vous gardez bien évidement de mettre en tout petit, dans le bas des informations, que votre programme n'est disponible qu'en France métropolitaine.

Donc vous acceptez l'argent et seulement après vous dîtes qu'on a pas droit à ce pourquoi on a payé ? Vous ne pensez pas qu'il y a un problème dans votre stratégie ?

J'attends un remboursement en urgence de votre part. Cette situation est plus qu'honteuse, vous DEVEZ modifier votre mode de fonctionnement pour que ça n'arrive pas.

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

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Réponses

Bonjour Benjamin,

La législation Européenne stipule que pour bénéficier de Molotov hors de France, il faut être résident français en voyage dans un pays membre de l'Union Européenne.

Nous vous confirmons qu'il est tout à fait possible de payer son abonnement Molotov avec une carte bancaire étrangère.

Si vous utilisez une carte bancaire étrangère et que vous êtes en France, vous n'aurez pas besoin de justifier de votre résidence. Si toutefois vous êtes dans un pays de l'Union Européenne, à ce moment, il faudra nous envoyer un justificatif de résidence en France pour qu'on active vos droits.

Toutes ces informations sont disponibles depuis la page suivante : https://aide.molotov.tv/questions/1602849

Pour une analyse personnalisée de votre demande, je vous invite à nous contacter directement :

- Via notre formulaire

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