Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Fonctionnement chromecast à partir des enregistremnts ? Chromecast

Bonjour.
je reviens encore vers vous car malgrès vos réponses je ne peux toujours pas visualiser les films, séries ou reportages que j'enregistre. Impossible de "caster" à partir du portable .
Le service n'est pas rendu et pourtant je ne failli pas à mes paiement à Molotov.
Pouvez vous, s'il vous plait me donner une date de correction du bug.

Michel G.
Michel G.

Michel G.

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Réponses

Bonjour Michel,

Nous comprenons le désagrément engendré par ce dysfonctionnement et nous vous réitérons nos excuses à ce sujet.

Nous tenons à vous confirmer que notre équipe technique est toujours sur le coup, et fait au mieux pour que ce dysfonctionnement soit définitivement résolu.

Pour le moment, nous ne pouvons que vous inviter à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre.
Nous reviendrons vers vous une fois que nous aurons le retour du service dédié.

marie D.
marie D.

marie D.

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Toujours impossible de voir mes enregistrements en les ” castant “, mes appareils fonctionnent, je peux regarder Molotov sur mon Ipad, enregistrements inclus et je peux caster Netflix... le problème vient donc de Molotov et cela commence à durer.
Merci de nous prévenir quand on pourra enfin profiter des enregistrements au lieu de nous envoyer des mails pour nous rappeler que nous avons de nombreux enregistrements.... impossibles à regarder sauf Ipad ou téléphone

Michel G.
Michel G.

Michel G.

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Je vois que je ne suis pas le seul !
Bien sur que le Pb est chez Molotov mais je n'arrive pas à comprendre comment techniquement ou informatiquement ils n'arrivent pas à cibler les films, reportages ou séries qui sont en VSOT (puisque apparemment le Pb viendrait de là). J'ai acheté mon Chromcast le 20/12/2019 ce qui fait 1,5 mois ! et le dysfonctionnement doit être antérieur à décembre. Pourtant il n'y a aucun dysfonctionnement dans mes prélèvements sur mon compte bancaire !!!!. On peut très bien comprendre qu'il y ait un incident ,,,,,mais mettre autant de temps pour le règler et laisser "le Sevice Client" en 1ère ligne ,faire patienter le client .....n'est pas du tout professionnel.

marie D.
marie D.

marie D.

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Bien entendu les films les plus intéressants, comme si Arte était ciblée. Peut être encore de mystérieux accords passés par Molotov comme l’impossibilité de “caster” les chaînes du groupe TF1 tout en pouvant les enregistrer , ce qui m’importe moins. En revanche l’opacité de ce groupe ne semble pas aller en s’arrangeant , surtout depuis l’arrivée de nouveaux actionnaires .

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