Sur les enregistrements du groupe TF1 l’écran reste noir iPhone / iPad

Bonjour Jean-Christophe,

Merci de nous avoir contactés :-)

Nos en faisons part à nos équipes, qui vont faire le nécessaire afin d'y remédier.

Constatez-vous la même chose sur ordinateur ? Si vous pouvez faire le test, cela pourrait nous aider !

A très vite !

Jean-Christophe,

Pas de souci, on va procéder autrement : auriez-vous la possibilité de tester des enregistrements plus anciens et nous dire s'ils fonctionnent ?

Auriez-vous également la possibilité de tester les enregistrements dont vous n'avez pas l'image en connectant l'application à un autre réseau que votre réseau habituel ?

A très vite !

Bonjour Jean-Christophe,

A priori, suite à nos tests, le souci est lié à la "qualité faible" dans cette rubrique, est-ce bien ce qui est sélectionné pour vous ?

En passant en résolution "moyenne", la lecture pourra se faire normalement.

C'est propre aux enregistrements de cette période, comme vous avez pu le constater et cela est d'ores et déjà corrigé.

Il s'agit d'un souci de configuration de notre côté, qui n'impacte que la lecture en qualité faible pour les enregistrements concernés.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande et vous souhaitons une agréable journée.