Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

impossible de faire fonctionner l'application sur mon téléviseur TCL 43EP662 Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Apres avoir tapé le code cela me dit que c'est bon que je suis connectée mais sur mon téléviseur il me demande à toutes mes tentaivesde relancer l'application une erreur est survenue

manon B.
manon B.

manon B.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Manon,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Younse R.
Younse R.

Younse R.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour j’ai essayer cet manipulation mais ça ne marche pas j’ai toujours le message erreur relancer l’application. J’ai aussi une télé TCL, par contre j’arrive à faire marcher l’application sur ma télé en passant par l’application mobile , une solution svp ?

Bonjour,

Merci pour votre message, nous vous confirmons qu'un dysfonctionnement à été détecté sur certaines TV TCL. Nos équipes, en relation avec le constructeur, font le nécessaire afin d'y remédier au plus tôt.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Dans cette attente, vous pouvez utiliser l'application Molotov sur cet écran via la fonction Cast depuis un appareil mobile.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Younse R.
Younse R.

Younse R.

Niveau
0
45 / 100
points

C’est bien dommage. La fonction cast via mobile ne marche pas avec toute les chaînes par exemple TF1 impossible à caster... j’ai un message comme quoi cette chaîne n’est pas pris en charge avec la fonction cast , est ce normal ?

Younse R.
Younse R.

Younse R.

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour des nouvelles par rapport au fonctionnement de Molotov sur télé TCL??

Mostafa E.
Mostafa E.

Mostafa E.

Niveau
0
11 / 100
points

Je laisse un message car j'avais exactement le même problème et ai pu le résoudre en faisant les choses suivantes:

  • Aller dans les réglages de l'android tv (tout en haut à droite de l'accueil)
  • Aller dans Applications
  • Afficher toutes les applications
  • Sélectionner l'application Molotov TV
  • Vider le cache
  • Connecter ma tv (depuis l'application mobile Molotov TV)

En espérant que ça aidera quelqu'un! :)

Bonjour Mostafa,

Merci d'avoir partagé cette astuce, l'idéal serait de savoir si elle fonctionne également pour les autres utilisateurs qui suivent ce fil.

Merci de nous tenir informés, à bientôt !

Timothey M.
Timothey M.

Timothey M.

Niveau
0
11 / 100
points

Voici ce qu j'ai fait

débrancher électriquement la TV
débrancher et rebrancher le modem
patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
rebrancher la TV
Aller dans les réglages de l'android tv (tout en haut à droite de l'accueil)
Aller dans Applications
Afficher toutes les applications
Sélectionner l'application Molotov TV
Vider le cache
Après j'ai lancée l'application sur ma TV, me suit identifié et celà fonctionne.

Plus besoin de caster depuis le smartphone

J'espère que ça fonctionnera pour d'autres

Richard C.
Richard C.

Richard C.

Niveau
0
22 / 100
points

Bjr. Merci pour cette manipulation elle fonctionne à merveille.
Richard

Jérôme P.
Jérôme P.

Jérôme P.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Je confirme que la solution de vider le cache permet de régler le problème pour une TCL 43EP663.
Merci !

Guillaume J.
Guillaume J.

Guillaume J.

Niveau
0
34 / 100
points

Cette solution ne fonctionne pas pour moi sur une série EP6

edconcept
edconcept

edconcept

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai essayé la méthode de Timothey M., mais ça n'a pas fonctionné pour moi.
Par rapport à sa méthode, supprimer uniquement le cache de l'application n'a pas suffit

  • j'ai supprimé aussi les données de l'appli,
  • désinstallé l'application,
  • débranché la TV du secteur,
  • rebranché,
  • installé à nouveau l'appli,
  • Je l'ai lancé, et cette fois, l'identification a fonctionné.
  • Maintenant Molotov fonctionne parfaitement sur mon TCL 55EP681.
    Bonne chance

Anathème B.
Anathème B.

Anathème B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,

J'ai essayé les différentes méthode ci-dessus. Chez moi cela ne fonctionne pas.

A chaque fois que je lance l'application à la première utilisation ou après avoir vider le cache, j'ai une erreur (capture ci-jointe).
Puis je relance l'application et je lance la connexion via https://www.molotov.tv/link, j’entre le code, il est reconnu, par contre j'ai toujours le bandeau blanc qui me dis " Vous n’êtes pas connecté à l'application".

Version de l'application : 3.8.0
TV:
version 9
Mise à jour du correctif de sécurité android : 1er octobre 2019
Version du noyau 4.14.76+

Younse R.
Younse R.

Younse R.

Niveau
0
45 / 100
points

même problème pour moi

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Après 1 matinée à faire plusieurs test, j'ai enfin réussi à connecter ma tcl ep 662.
En premier, j'ai utilisé mon compte Google comme moyen de connection, sans passer par le code.
Important, je démarre aussi mon appli sur le téléphone avec mon compte Google
1 débrancher la tv
2 débrancher puis allumer la box
3 attendre la connection wifi
4 rebrancher et allumer la tv
5 Dans les paramètres Android de la tv (en haut à droite) allez dans l'application molotov et vider le cache
6 démarrer molotov tv
7 un premier message annonce une erreur et demande de redémarrer l'application
8 redémarrer l'application
9 sur la page de connection, choisissez par google( en bas à gauche)
10 pour moi, magie, tout fonctionne
J'espère que cela en dépannera certains.
Sinon, bonne chance.

Andrea.lunaud
Andrea.lunaud

Andrea.lunaud

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J'ai essayé tous vos conseils et malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. La résultante est toujours l'ouverture de l'application avec le message vous n'êtes pas connecté à l'application.
J'ai essayé de me connecté par le code, vider le cache, ré connecté par le code.
J'ai essayé avec Google, en étant connecté sur l'appli mobile avec Google et cela ne fonctionne pas, soit le message "vous n'êtes pas connecté" ou cela me renvoie sur le menu principal de la télé, fermeture de l'application.
J'ai essayé de desinstaller débrancher la box tv etc...
Je ne comprends vraiment pas comment une appli ne pourrait pas fonctionner sur un tv tcl...
En espérant que quelqu'un pourra me venir en aide ou que molotov réalise une nouvelle mise à jour...

Samir B.
Samir B.

Samir B.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, problème similaire pour ma TCL 50EP644. On tourne en rond; on se connecte, on identifie la tv avec le code via l’application, on lance un programme, puis ça redemande de s’identifier. J’ai essayé les différentes méthodes, notamment de vider le cacher, etc, je reste bloqué. J’ai dû acheté pour dépanner une antenne TNT. J’espère que ce problème sera vite résolu.

Dav G.
Dav G.

Dav G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

Même pb chez moi, TCL 55EC780
J'ai tout essayé : vider cache, effacer données, réinstaller appli, connexion via code, connexion via Google, connexion par mail etc...et j'ai toujours "vous n'êtes pas connecté à l'application"
Que faire? PLEASE HELP

contact.daimko
contact.daimko

contact.daimko

Niveau
0
23 / 100
points

A quand une mise à jour de ce problème récurrent... ?

STUDIO M.
STUDIO M.

STUDIO M.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour
Même problème pour mois sur ma nouvelle TCL ep663.
Qqn a trouvé une solution miracle?

Guillaume J.
Guillaume J.

Guillaume J.

Niveau
0
34 / 100
points

Mise à jour de molotov hier, impeccable on a maintenant l'application merci.

STUDIO M.
STUDIO M.

STUDIO M.

Niveau
0
22 / 100
points

Yes ca fonctionne merci

Tout T.
Tout T.

Tout T.

Niveau
0
11 / 100
points

Bon la solution est assez simple vous partez en haut tout à droite paramètres application afficher toutes mes applications vous allez sur Molotov TV autorisation vos cocher les deux cases stockage téléphone

Dav G.
Dav G.

Dav G.

Niveau
0
23 / 100
points

Toujours rien pour moi, toutes les solutions proposées ci-dessus ont été essayées.
Que faire? Help, thanks.

Dav G.
Dav G.

Dav G.

Niveau
0
23 / 100
points

J'ai acheté une Android TV TCL 55EC780 spécialement pour utiliser Molotov.
Votre application est affichée sur la boîte de la tv en gros, avec netflix etc...
Comment un tel bug de connexion est-il possible ?
Svp pouvez-vous réparer cela car aucune manip proposée ici ne fonctionne.
Merci.

Anathème B.
Anathème B.

Anathème B.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
Je ne sais pas si c'est lié à une nouvelle version de l'application mais la connexion a fonctionné hier !!!

Ce que j'ai fait, de mémoire, je sais pas si tout est nécessaire mais c'est comme ça que cela a marché:

  • Effacer les données, vider le cache, effacer les valeurs par défaut, désinstaller.
  • Redémarrage de la télé
  • Téléchargement de l'application
  • Effacer les données, vider le cache, effacer les valeurs, modifier les autorisations pour tout autoriser.
  • Ouvrir l'application

J'espère que d'autres y arriveront également.

Samir B.
Samir B.

Samir B.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, j’ai essayé cette dernière méthode, mais toujours ce même souci de connexion.

Jean R.
Jean R.

Jean R.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour.
Depuis deux jours j'essaie en vain de faire fonctionner Molotov sur Mon TV tout neuf : TCL 65X10.
En lisant ce forum, j'ai appliqué la méthode suivante :
dès que l'écran avec les 4 lettres s'affiche
descendre en bas et à gauche
Mais il faut être très rapide !
et là l'appli se valide.
Naturellement il faut déjà avoir un compte molotov

sev232
sev232

sev232

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je confirme que ça fonctionne avec la méthode de vider le cache + débrancher modem et téléviseur ! Merci beaucoup

Marc
Marc

Marc

Niveau
0
11 / 100
points

Impossible de me connecter pour ma part malgré toute les solutions données sur ce forum.

Ma tv est une TCL C715

©Molotov 2019