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Impossible de regarder les enregistrements, je dois m'abonner alors que j'y suis déjà et mes paiements sont à jour? Smartphone & Tablettes Android

J'ai l'abonnement à 3.99, mes paiements sont à jour et lorsque je souhaite regarder un de mes enregistrements on me demande de m'abonner alors que j'ai déjà payé

Marjorie C.
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Réponses

Bonjour Marjorie,

Merci de nous avoir contactés.

Il apparait que nous ayons rencontré une erreur de paiement lors du renouvellement de votre option le 03/02/2020. Suite à plusieurs tentatives, votre option a été automatiquement résiliée.

Pour profiter à nouveau de votre option, vous devez y souscrire à nouveau depuis l'espace Mon Compte.

Je reste à votre disposition si besoin.

A très vite !

Marjorie C.
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Marjorie

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