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probleme de connextions message erreur Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

impossible de lancer l'appli code erreur #1581625000678-9593

gregory B.
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Thème
Communauté
Nom de l'auteur
gregory B.
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13 février 2020
il y a environ 2 mois
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question
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Réponses

Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Bonjour Grégory,

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés ?
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

A très vite.

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Grace Team Molotov
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gregory B.
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gregory B.

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Bonjour , alors suite à votre mail je vous apporte les indications demandées.. Alors j'ai ce problème sur un pc Asus model A72F . J'ai ce problème depuis 3 jours et en fait quand je lance l'application sur mon ordinateur et bien elle démarre., mais au moment de s'ouvrir l'image sur mon bureau se referme directement et m'affiche ce message . Je vais vous joindre une photo de l'image de mon pc . Merci

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gregory B.
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Grace Team Molotov

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Bonjour.

Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :

1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site https://aide.molotov.tv/questions/1589582 et bien vérifier que la version téléchargée correspond à votre plateforme (32 ou 64 bits)

Merci de nous tenir informés du résultat.

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Grace Team Molotov
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Grégory B.

Grégory B.

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Bonjour , excusez moi pour le retard de réponse mais je viens de suivre la démarche que vous m'avez envoyé et c'est bon j'ai de nouveau accès à l'application... Je vous remercie vraiment pour votre aide et votre réactivité et c'est impeccable . Merci beaucoup . Cordialement , Mr Berger Grégory

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Grégory B.
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