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Question en attente de réponse
impossible de lancer l'appli code erreur #1581625000678-9593
Réponses
Bonjour Grégory,
Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :
A très vite.
Bonjour , alors suite à votre mail je vous apporte les indications demandées.. Alors j'ai ce problème sur un pc Asus model A72F . J'ai ce problème depuis 3 jours et en fait quand je lance l'application sur mon ordinateur et bien elle démarre., mais au moment de s'ouvrir l'image sur mon bureau se referme directement et m'affiche ce message . Je vais vous joindre une photo de l'image de mon pc . Merci
Bonjour.
Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :
1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)
2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming
3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local
4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site https://aide.molotov.tv/questions/1589582 et bien vérifier que la version téléchargée correspond à votre plateforme (32 ou 64 bits)
Merci de nous tenir informés du résultat.
Bonjour , excusez moi pour le retard de réponse mais je viens de suivre la démarche que vous m'avez envoyé et c'est bon j'ai de nouveau accès à l'application... Je vous remercie vraiment pour votre aide et votre réactivité et c'est impeccable . Merci beaucoup . Cordialement , Mr Berger Grégory
Grégory a répondu
Grace Team Molotov a répondu
gregory a répondu
Grace Team Molotov a répondu
gregory a posé une nouvelle question