Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Erreur 1581689668531-7746 Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour à tous.
L'installation de molotov échoue en me mettant ce code erreur : "Error: 1581689668531-7746".
Que faire pour corriger le problème?
J'ai redémarré l'ordinateur, retéléchargé l'installateur mais c'est la même erreur qui revient.
Merci pour votre aide

familledecaux
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Réponses

Bonjour ,

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?
  • m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés ?

Vous pouvez également nous envoyer une photo ou capture d'écran du message d'erreur rencontré.

familledecaux
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C'est un PC Windows (intel NUC hades canyon avec intel core i7 8705G + radeon rx vega m + ssd m2 512 go samsung 860 EVO).
Je rencontre ces difficultés depuis que j'essaye d'installer le logiciel, c'est à dire la semaine dernière.

Bonjour.

Pourriez-vous tester la manipulation suivante et nous tenir informés :

1 - Désinstaller l'application Molotov (ou bien toutes les applications Molotov si vous avez plusieurs installées)

2 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Roaming

3 - Supprimer tout le dossier "Molotov" qui se trouve sous C:\Users\VOTRE_NOM\AppData\Local

4 - Télécharger à nouveau l'application depuis le site https://aide.molotov.tv/questions/1589582 et bien vérifier que la version téléchargée correspond à votre plateforme (32 ou 64 bits)

Merci de nous tenir informés du résultat.

familledecaux
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J'ai effectué les étapes demandées.
Changement du message d'erreur mais c'est exactement le même résultat : "Error: 1581944512487-4144"

Bonjour,

Utilisez-vous un pare-feu ou un antivirus ? Si oui, pouvez-vous le désactiver et tester à nouveau ?

Peut être utilisez-vous également un fichier host qui bloque certains sites ? Ou un logiciel bloqueur de pubs, type Adblocker ?

Pouvez-vous les désactiver temporairement au moment de l'installation de l'application et nous tenir informés.

A très vite !

familledecaux
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Problème résolu.
J'ai refait les mêmes manipulations en boucle et ça a fini par fonctionner.
Je n'ai pas d'explication sur ce qui a pu changer les choses.
J'avais essayé de tout désactiver (pare-feu, antivirus, etc...) et ça me mettait toujours une erreur.
Aujourd'hui, je réessaye et ça fonctionne comme par magie.
Merci quand même pour votre aide

©Molotov 2019