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Question en attente de réponse

Freezing sur apple tv Apple TV

Depuis quelques temps, j’expérimente beaucoup de freezing de votre application sur Apple TV. Le son continue mais l’image se dégrade progressivement, se pixellise avant de rester figée ou d’afficher un écran noir.
Je reboote l’application mais ce soir par exemple, 26 février, je dois rebooter toutes les 15 minutes.
Clt,
Gregory

Grégory C.
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Réponses

Morgan G.
Morgan G.

Morgan G.

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Pareil de mon côté, c’est très désagréable d’ailleurs...!

Ma connexion est fibré et rien n’a changé et d’ailleurs l’application B&You TV fonctionne très bien ....!
Que ce passe t’il chez Molotov ? Car avant cela marché très bien ...!

Une MAJ qui a mal tourné ?
J’ai de mon côté malgré tout rebooté la box internet, mais rien n’y fait, tous les jours depuis maintenant un bon 15jours j’ai aussi des freezes, obliger de quitter l’app et d’y revenir, hyper stressant quand on suit un sujet d’actualité et que du coup on en loupe un morceaux, pouvez-vous nous faire un retour Molotov ...?

Merci d’avance et bonne journée.
Cordialement,

Morgan

Grégory C.
Grégory C.

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Idem, fibré du tonnerre.
ca fait ça quand je regarde TMC le soir en général, mais je crois pas que ce soit spécifique à la chaine TMC.

Morgan G.
Morgan G.

Morgan G.

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Perso ça le fait sur toutes les chaînes ... !
Espérons une réponse de l’équipe Molotov,
Car leur silence est un peu frustrant ..... !

Bonjour,

@Morgan : pour vous, cela est dû à l'utilisation de la version beta de tvOS. 

Nous en parlons ici => http://aide.molotov.tv/questions/2238062

@Grégory : je constate en effet sur vos sessions Molotov que le débit reçu par l'application est instable. je vous invite à contacter directement le Service Client pour un diagnostic personnalisé : 

A bientôt !

Grégory C.
Grégory C.

Grégory C.

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j'ai déjà rempli un formulaire qui m'a conduit ici...
je ne vais pas réouvrir un compte facebook et tout pour ça.
Vous ne pouvez pas me dire les choses ici?

Grégory,

Etant donné qu'il s'agit d'un diagnostic personnalisé, il est préférable que celui-ci ne soit pas public, pour diverses raisons.

Pour nous contacter par mail, cliquez sur ce lien : http://aide.molotov.tv/pages/contact

A bientôt !

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