Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

ecran qui fige sans cesse sur mon imac sous catalina 10.15.3 Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Je ne peux regarder correctement la tv en direct car l'image fige sans arret puis reprend parfois.

gilles L.
gilles L.

gilles L.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Gilles,

Merci de nous avoir contactés.

On est désolés que vous ayez des soucis de qualité vidéo sur Molotov, on va faire notre maximum pour vous aider ;-)

Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :

  • Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,
  • Eteindre votre Box internet puis la rallumer,
  • Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)
  • Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné

Nous vous invitons à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image, mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les différents résultats.

  1. Cliquez ici
  2. Cliquez ici

Une fois ces tests terminés, copier / coller les résultats des tests et nous les faire parvenir : 

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)

©Molotov 2019