Bonjour Gilles,
Merci de nous avoir contactés.
On est désolés que vous ayez des soucis de qualité vidéo sur Molotov, on va faire notre maximum pour vous aider ;-)
Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :
- Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,
- Eteindre votre Box internet puis la rallumer,
- Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)
- Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné
Nous vous invitons à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image, mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les différents résultats.
- Cliquez ici
- Cliquez ici
Une fois ces tests terminés, copier / coller les résultats des tests et nous les faire parvenir :
Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)
