Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problème connexion tcl Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,
Je viens d acheter une TV :
TCL 43EP640
Impossible de me connecter avec celle ci ça me met :
"Une erreur est survenue. veuillez relancer l'application"
Je peux recommencer 10 fois les résultats est le même, j ai essayé de débrancher ma télé, ma box, de désinstaller l appli rien ne change....
J ai une télé Sony avec un miboxS et la pas de soucis molotov fonctionne très bien... Si quelqu un a une solution
Merci

Pierre C.
Pierre C.

Pierre C.

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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre message, nous vous confirmons qu'un dysfonctionnement à été détecté sur certaines TV TCL. Nos équipes, en relation avec le constructeur, font le nécessaire afin d'y remédier au plus tôt.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Dans cette attente, vous pouvez utiliser l'application Molotov sur cet écran via la fonction Cast depuis un appareil mobile.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Dead L.
Dead L.

Dead L.

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Bonjour,

je suis dans le même cas avec une TCL 65EP640, avez-vous une solution ?

Merci.

Bonjour,

Nous revenons vers vous concernant le dysfonctionnement rencontré sur votre TV TCL.
Pourriez-vous tester les manipulation suggérées sur ce fil de discussion de notre communauté d’entraide et nous tenir informés :

https://aide.molotov.tv/questions/2227082

A bientôt !

Pierre C.
Pierre C.

Pierre C.

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Bonjour,
J ai bien essayer de débrancher ma télé et mon modem, de nettoyer le cache de l appli et de ton relancer mais le résultat est le même "une erreur est survenue.veuillez relancer l'application" reviens sans cesse

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