Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Carte débité, mais chaînes bloquer ? Smartphone & Tablettes Android

Bonjours,
Je suis citoyen Français, résident en Lituanie, plus d'adresse personnel actuellement en France, mais héberger a l'adresse de mon frère pour mon courrier et quand je passe en France, j'ai payé mon abonnement a Molotov avec ma carte bancaire Lituanienne j'ai été débité mais pas accès au chaînes, comment faire pour avoir accès au chaînes ?

Mahmoud I.
Mahmoud I.

Mahmoud I.

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Réponses

Bonjour Mahmoud,

La législation Européenne stipule que pour bénéficier de Molotov hors de France, il faut être résident français en voyage dans un pays membre de l'Union Européenne.

C'est pour cette raison que nous demandons à nos utilisateurs voyageurs qui n'utilisent pas une carte bancaire émise en France de nous faire parvenir un justificatif de domicile en France.

Si ces conditions ne sont pas remplies, nous ne pouvons pas ouvrir les droits d'accès.

Je vous invite donc à nous faire parvenir un justificatif de domicile en France ou bien une copie de votre carte d'identité française ou de votre passeport français en cours de validité, indiquant une adresse en France via notre adresse mail help@molotov.tv :-)

Dès réception de l'un de ces documents vous pourrez profiter de vos chaînes depuis tous les pays membres de l'UE.

Si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir un justificatif, nous ne pourrons pas vous fournir l'accès à notre service et vous inviterons par conséquent à résilier votre option depuis votre espace client.

Pour en savoir plus, je vous invite à vous rendre sur notre assistance en ligne ici

Merci pour votre retour et à très vite !

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