Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pourquoi Molotov me propose-t-il un lien avec mon compte google / adresse gmail ?

Bonjour,
Quand je me déconnecte puis me reconnecte, Molotov (l'appli) me propose de me connecter avec un compte Google (mon adresse gmail)... que je n'ai jamais lié à Molotov.
En outre, j'ai supprimé mon compte Molotov, puis supprimé les cookies sur Google, puis recréé un compte avec une autre adresse email non-gmail : pourtant, Molotov me propose encore et toujours de me connecter avec mon adresse gmail.

  • Pourquoi ?
  • Comment supprimer ce lien automatique que je ne veux pas ?
  • Comment supprimer les cookies sur Molotov ?
  • Quant à Molotov sur navigateur (Chrome), j'ai beau créer, supprimer puis recréer mon compte, je reçois toujours un message d'erreur et je ne peux jamais me connecter.

    • Y a-t-il un bug en ce moment ?
    • Merci pour toute aide ou information.
      Meilleures salutations.
      Daniel

dnaud
dnaud

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Réponses

Bonjour,

Bien que ce soit possible, il n'est pas obligatoire de passer par la connexion via votre compte Google, vous pouvez opter pour la connexion via votre adresse mail en théorie.

Nous constatons que vous avez pu utiliser votre compte Molotov depuis l'envoi de ce message, n'hésitez pas à revenir vers nous si un souci persiste.

A bientôt !

dnaud
dnaud

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Bonjour et merci pour votre réponse. Le souci persiste.
"Bien que ce soit possible, ...en théorie", ça ne me semble pas très carré. Mais peu importe.
Je me suis en effet connecté depuis, vous avez raison (c'est d'ailleurs ce que j'ai expliqué dans ma question) avec une nouvelle adresse email (non gmail).
Mais, comme je l'ai déjà dit, quand je me déconnecte puis me reconnecte, il m'est proposé D'ABORD de me connecter avec une adresse gmail. Or je ne veux PAS être connecté via gmail. Avez-vous une mode de faire qui me lie contre ma volonté avec gmail ?
Merci pour votre réponse. Salutations. DN

Daniel,

Ceci est du au fait certainement que le dernier compte utilisé est conservé en mémoire localement. Mais vous pouvez très bien revenir en arrière pour vous connecter autrement.

Je suis désolé mais je ne situe pas trop le souci, n'hésitez pas à mieux nous l'expliquer si besoin.

A bientôt !

dnaud
dnaud

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Bonjour,
"ceci est du au fait certainement que le dernier compte utilisé est conservé en mémoire localement" : si c'est conservé chez vous, pouvez-vous le supprimer ? Car comme je vous l'ai écrit, ça ne peut pas venir de chez moi puisque j'ai supprimé tous les cookies.

"Mais vous pouvez très bien revenir en arrière pour vous connecter autrement" : c'est ce que j'ai fait, je vous l'ai expliqué, j'ai supprimé mon compte puis créé un autre compte avec une adresse non gmail.

"Je suis désolé mais je ne situe pas trop le souci" : merci pour votre franchise.

"n'hésitez pas à mieux nous l'expliquer si besoin" : franchement, je ne vois pas comment être plus cair.

Mais pour que vous situiez mieux le pb dans votre système et puissiez le visualiser afin d'y voir plus clair, je vous décris :
1) ce qui se passe à l'écran lors d'une connexion (après déconnexion donc) : j'ai déjà un compte > continuer avec (ici apparaît mon adresse gmail) > aucun des compte ci-dessus.
D'ailleurs, dire "aucun des comptes ci-dessus" me semble vouloir dire que Molotov conserve mon adresse (gmail) même après que je l'ai supprimée de Molotov en suprimant mon compte. Pouvez-vous confirmer ?
2) Je vous joins une copie d'écran.

Merci à vous et meilleures salutations.
DN

Bonjour Daniel,

Ceci n'est pas géré par l'application mais par l'appareil, je ne comprends vraiment pas bien votre demande à ce stade, ni la gêne que cela cause, j'en suis désolé !

Nous restons à votre disposition si besoin, à bientôt !

Patrivk M.
Patrivk M.

Patrivk M.

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Je peu changer adresse mail ?

Bonjour,

Votre demande nécessitant une intervention de nos équipes sur votre compte, je vous invite donc à contacter le Service Client au plus tôt :

A bientôt !

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