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Question en attente de réponse

Les rediffusions s'arrêtent en cours sur un écran noir Amazon Fire Stick

Aujourd'hui 10/04/2020, sur deux Amazon Stick différentes, les vidéos s'arrêtent après 1/4 heure environ, sur un écran noir.
Impossible de reprendre, ou de remettre à zéro.
S'est produit sur un Replay de France 3 et une lecture d'enregistrement de TF1.

Dominique M.
Dominique M.

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Réponses

Grace Team Molotov
Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Equipe

Bonjour Dominque,

Le dysfonctionnement a-t-il également été rencontré sur des programmes en direct ?
A quelle fréquence cela s'est-il produit ?

Pourriez-vous dans un premier temps effectuer la manipulation suivante :

  • débrancher électriquement la TV et les Fire Stick
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV et les Fire Stick

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat.

Dominique M.
Dominique M.

Dominique M.

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Merci beaucoup Grace pour ces conseils.
Je n'ai pas eu l'occasion d'utiliser l'application jusqu'à ce soir, dimanche.
J'ai redémarré la clef avant la lecture d'enregistrements... Aucune coupure constatée sur deux épisodes d'une heure.
Je pense que c'est rentré dans l'ordre.
Je referais un message sur ce post si je re constate un problème du même symptômes.
Merci

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