Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Message "non connecté"? Smartphone & Tablettes Android

Ma tablette est parfaitement connectée (j'ai testé avec d'autres applications). De plus j'utilise Molotov depuis plusieurs mois. Cette nuit, pas d'accès car un message s'affiche à l'écran "vous n'êtes pas connecté". Donc je n'ai plus rien. Que faire ?

Marc G.
Marc G.

Marc G.

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Réponses

Maxime D.
Maxime D.

Maxime D.

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Même problème...
Y a t'il un problème chez Molotov ???

J'ai internet..je vous écris en ce moment même.. et j'ai refait la procédure de connexion. Mais aucun affichage et message " vous n' êtes pas connecté"
Je suis premium et l'ai bien mauvaise. .

Margerie P.
Margerie P.

Margerie P.

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Bonjour Marc....je suis dans la même situation...impossible d’accéder à Molotov ce matin...ma carte bancaire est arrivée à expiration..j’ai cru que c’était cela le problème...mais apparemment je ne suis pas la seule dans la situation. Bonne journée

Bonjour,

Face à la situation actuelle que nous traversons, nous faisons face à une utilisation exceptionnelle de Molotov et nous nous adaptons au maximum pour vous satisfaire.

Au nom de toute l'équipe Molotov nous tenons à nous excuser pour ce regrettable incident.

Sachez que notre équipe technique est pleinement mobilisée sur ce sujet et fait le maximum pour ne plus que ces incidents ne se reproduisent.

Vous devriez désormais accéder normalement à l'application, n'hésitez pas à revenir vers nous si un dysfonctiolnnement persiste.

A bientôt !

marc G.
marc G.

marc G.

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Depuis ce matin 9h00 MOLOTOV fonctionne parfaitement.
Merci pour votre réactivité

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

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Bonjour
Même problème pour moi ce matin alors que tout est OK en terme de connexion
Aucun problème sur les autres applications
Que faire ?
Merci de votre aide

victor M.
victor M.

victor M.

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Même problème ce soir...Vraiment décevant de voir que le problème est recurrent et que malgré des annonces comme quoi l'équipe technique a fait le nécessaire on subisse encore des problèmes. Je suis en test pour un mois afin de savoir si je résilie mon abonnements TV pour passer uniquement sur Molotov mais là les signaux ne sont pas rassurant...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Pareil pour moi

Florent L.
Florent L.

Florent L.

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Cest vraiment incompréhensible autant de problème je lai également et a de maints fois

misterfellahi571
misterfellahi571

misterfellahi571

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De meme pour moi

Philippe L.
Philippe L.

Philippe L.

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la même pour moi... :(

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

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Bonsoir
Même problème ce soir. Impossible d'utiliser Molotov cf message "pas de connexion" alors que tout fonctionne par ailleurs
Vraiment pas fiable je triuve

Franck F.
Franck F.

Franck F.

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Bonsoir , impossible de se connecter , message " vous n êtes pas connecté" alors que tout est ok , merci de votre aide , bonne soirée

Alfred G.
Alfred G.

Alfred G.

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Même souci

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés concernant le dysfonctionnement que vous avez rencontré hier soir.

Nos équipes sont intervenues immédiatement afin d'y remédier et le service a été rétabli aux alentours de 22h.

Merci pour votre compréhension.

À bientôt.

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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J'ai également le soucis depuis deux jours impossible de règler malgré mes tentatives nombreuses de vidange du cache et désinstallation.

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

- débrancher électriquement la TV

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous ! 

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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Bonjour. Je n'arrive toujours pas a me connecter avec la procédure suivante. Voici les étapes que j'ai suivi :

  • vider le cache de l'appli puis les données puis désinstaller l'application.
  • éteindre et débranché la télé
  • débrancher puis rebrancher le modem
  • supprimer l'appareil lié à mon compte correspondant à ma télé (TCL)
  • redémarrer la télé et réinstaller l'application
  • utiliser le lien en ligne molotov.tv/link pour associer à mon compte

J'ai systématiquement le message "vous n'êtes pas connecté à l'application" qui apparaît mais le téléviseur apparaît dans ma liste d'appareils associés...

Je précise que l'application fonctionnait très bien il y a encore 3 jours vers 22h où j'ai été déconnecté d'un coup. Par ailleurs l'installation chez moi n'a pas bougé.

janov93 G.
janov93 G.

janov93 G.

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Bonsoir, c'était il y a 6 mois, même chose ce soir.

Justine Benjamin A.
Justine Benjamin A.

Justine Benjamin A.

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Meme chose ce soir.... problème de connexion....

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

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Idem pour moi, plus d’accès ...

Laurent J.
Laurent J.

Laurent J.

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Même problème pour moi ce soir et ce n’est pas la première fois. Je suis passé premium en pensant être prioritaire à la connexion. Et j’ai un abonnement dont je ne peux pas bénéficier.
Pas sympa.

DAVID F.
DAVID F.

DAVID F.

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Même problème pour moi ce soir...

Bonjour David,

Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement et pour l'expérience Molotov que vous avez vécu.

Notre équipe technique est intervenue rapidement et tout est rentré dans l'ordre vers 20h30.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et ferons le maximum pour éviter qu'une telle situation se reproduise.

À bientôt !

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