Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pas d'image/so, iPhone / iPad

Depuis plusieurs jours, je lance l'appli, elle s'ouvre, je choisi une chaine, le logo s'affiche en milieu d'écran....et c'est tout : aucune image - aucun son !
J'ai un abonnement PREMIUM !! Je paye pour quoi ?

Denis C.
Denis C.

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Réponses

Thomas G.
Thomas G.

Thomas G.

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même problème, après vérification les chaînes sont diffusées normalement par ailleurs.

Bonjour,

Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :

  • Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,
  • Eteindre votre Box internet puis la rallumer,
  • Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)
  • Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné

Pourriez-vous nous préciser sur quel appareil vous rencontrez des difficultés ?

Pour connecter votre appareil, utilisez-vous un câble réseau Ethernet ou une connexion WiFi ?

Merci d'avance pour toutes ces informations.

Denis C.
Denis C.

Denis C.

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Bonjour,
Ce problème survient sur mon Iphone 7. Appli désinstallé/ré-installée, Idem...
Cordialement,

Denis,

Pouvez-vous effectuer le test en connectant votre appareil à une autre connexion internet si possible ?
Par exemple si vous êtes en wifi, essayez avec votre connexion mobile et vice versa.

Pourriez-vous également nous confirmer la version iOS installée sur votre téléphone ?

A très vite.

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