Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Coupure et chargement toutes les 5 secondes ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour, depuis quelques temps (depuis souscription à l'option payante) les vidéos que ce soit en direct ou replay ne font que de ce couper. Il y a un chargement avec 3 petits points sur la vidéo toutes les 5 secondes. Le problème est le même en journée ou le soir. Merci pour votre réponse

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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je vous invite dans un premier à temps à procéder à la manipulation suivante :

- éteindre votre ordinateur

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rallumer l'ordinateur et tester Molotov.

Si un souci persiste, merci de supprimer l'application et la réinstaller en la téléchargeant depuis ce lien : https://www.molotov.tv/download

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

A très vite !

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Merci pour votre retour.

J'ai fais la manipulation , le probléme est toujours là.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Votre demande nécessitant un diagnostic personnalisé à ce stade, je vous invite donc à contacter le Service Client au plus tôt :

A bientôt !

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