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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis quelques temps (depuis souscription à l'option payante) les vidéos que ce soit en direct ou replay ne font que de ce couper. Il y a un chargement avec 3 petits points sur la vidéo toutes les 5 secondes. Le problème est le même en journée ou le soir. Merci pour votre réponse
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je vous invite dans un premier à temps à procéder à la manipulation suivante :
- éteindre votre ordinateur
- débrancher et rebrancher le modem
- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
- rallumer l'ordinateur et tester Molotov.
Si un souci persiste, merci de supprimer l'application et la réinstaller en la téléchargeant depuis ce lien : https://www.molotov.tv/download
N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)
Bonne journée à vous !
A très vite !
Merci pour votre retour.
J'ai fais la manipulation , le probléme est toujours là.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre demande nécessitant un diagnostic personnalisé à ce stade, je vous invite donc à contacter le Service Client au plus tôt :
A bientôt !
Fodil Team Molotov a répondu
dg91200 a répondu
Fodil Team Molotov a répondu
dg91200 a posé une nouvelle question