Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Offre un mois gratuit ciné + iPhone / iPad

Bonjour
Je viens de souscrire à l’offre ciné + avec un mois gratuit et mon opérateur me dit que mon payement de 9,90 a été effectué est-ce que c’est normal
Merci

Christophe L.
Christophe L.

Christophe L.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Merci pour votre message !

Sachez que vous ne pouvez profiter qu'une seule fois d'une promotion sur une offre spécifique (Molotov Plus, Extended, Ciné +, OCS ...).

Dans votre cas vous avez déjà profité de cette option en promotion dans le passé, sur ce compte ou sur un autre compte Molotov vous appartenant.

Vous ne pourrez donc plus profiter d'une promotion sur cette option et c'est pour cela que vous avez été débité dès le premier mois.

Voici un extrait de nos conditions d'utilisation :

Votre abonnement à certaines offres et options proposées par Molotov peut commencer par une offre de découverte pour essayer le service pendant une certaine durée. Cette offre de découverte est destinée aux nouveaux abonnés à cette offre ou option. Elle n’est disponible au maximum qu’une fois par foyer et par option. Au moment de la souscription, vous serez informé de votre éligibilité éventuelle à une telle offre. Au terme de la période d’essai gratuit, nous vous facturerons le montant de votre abonnement par prélèvement automatique sur la carte de paiement associée à votre compte sauf si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuit.

https://www.molotov.tv/legal/terms (https://www.molotov.tv/legal/terms)

Lorsque vous souscrivez à une option via votre compte iTunes vous disposez d'un délai de rétractation.

Voici la procédure à suivre pour vous faire éventuellement rembourser votre achat effectué via Apple.

Rendez-vous sur cette page du support en ligne d'Apple : https://reportaproblem.apple.com (https://reportaproblem.apple.com/)

Cliquez sur :

  • Signaler "J'aimerais annuler cet achat"

Le remboursement se fera automatiquement sur votre compte iTunes.

Merci pour votre compréhension et bonne fin de journée.

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