Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Du son mais pas d’image Apple TV

Avec mon Apple TV 4, j’ai du son mais plus d’image

gerard G.
gerard G.

gerard G.

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Réponses

Bonjour Gérard,

Merci pour votre message.

En règle générale, cela signifie que le débit reçu par l'application est insuffisant pour permettre la bonne lecture du flux vidéo.

Nous vous invitons à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre modem internet, cela peut résoudre ce type de dysfonctionnements.

Si cela persiste après cette manipulation, vous pouvez également réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion.

L'idéal est de réaliser ce test au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

Cliquez ici

Une fois le test effectué, merci à vous de bien vouloir copier les résultats en réponse à ce message.

Effectuer le test depuis une autre connexion pourrait également permettre d'en savoir davantage. N'hésitez pas à essayer, par exemple depuis la connexion partagée d'un smartphone, et nous dire ce qu'il en est.

Merci d'avance pour votre retour et à très vite !

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