Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Arrêts répétés sur les enregistrements de films, impossible de les visionner. Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Depuis quelques jours impossible de visionner un film enregistré car il y a des coupures en permanence et le système fini par se bloquer.

Corinne M.
Corinne M.

Corinne M.

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Réponses

b00396563
b00396563

b00396563

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C’est exactement le même cas pour moi. Je rajoute aussi que la diffusion sur Google Chrome ne fonctionne plus depuis quelques jours...
Le plus important reste de rétablir la connexion au plus vite.

Guillaume T.
Guillaume T.

Guillaume T.

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Idem chez nous. Et ça dure depuis plusieurs semaines... C'est assez irritant, on fini par regarder en streaming.
+ L'appli quitte inopinement, même en dehors d'un visionnage, lorsqu'on navigue. Sur l'un de nos appareils (Android) on n'arrive même plus à la relancer. Pouvez- vous remédier à la situation ?
Merci

brunocolas
brunocolas

brunocolas

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Bonjour,
Pareil pour moi, c'est exaspérant, coupures très régulières sur beaucoup de programmes, à toute heure de la journée...

D L.
D L.

D L.

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Idem pour moi, film enregistré , bloqué depuis 10 minutes, les 3 points et cela arrive souvent

Philippe V.
Philippe V.

Philippe V.

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C'est le même problème pour moi que ce soit en mode chromecast sur TV ou sur mon I phone ou I pad en mode wifi ou pas.
Le problème est très aleatoire.

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours.

Je suis sincèrement désolé que vous rencontriez des soucis de qualité vidéo sur Molotov.

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il semble bien y avoir un dysfonctionnement.

Soyez assuré que notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Vous allez retrouver accès à Molotov dans de bonnes conditions, dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée à vous.

André P.
André P.

André P.

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Madame, Monsieur
Vous avez intérêt à faire vite et trouver le disfonctionnement (arrêts intempestifs des vidéos soit enregistrées,soit en Replay) sinon on se désabonne pour cause de logiciel Molotov pas à la hauteur de nos attentes.
André Parent
Le cast sur Molotov doit être impeccable et sans bavures

François G.
François G.

François G.

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Même problème pour moi, quel que soit le moyen utilisé : Smartphone, Application sur TV Samsung connecté... Et que ce soit pour des enregistrements ou des replay.
Je pense aussi qu'il devient urgent de faire quelque chose; sinon la résiliation de l'abonnement me semble obligatoire !

brunocolas
brunocolas

brunocolas

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André P. et François G. ont raison.
Nous ne sommes pas des "bêta-testeurs", nous payons pour un service et actuellement ce service ne nous est pas rendu...

ANDRE P.
ANDRE P.

ANDRE P.

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Nous avons choisi Molotov bien souvent pourquoi
Parce que fini le temps du transmetteur d'images vidéo qui fonctionnait médiocrement.
fini le perçage dans les murs ou les plafonds pour obtenir une image vidéo dans sa chambre.
Nous exigeons donc un service de transmission et de restitution vidéo Molotov impeccable et sans aucune faille
de disfonctionnement.

Donc, svp dépěchez-vous de trouver la panne
Bon courage et par avance merci

François G.
François G.

François G.

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Pendant 2 ou 3 jours ça a été presque parfait; et puis, hier, un peu après 22 heures, on remet ça, sur un replay : interruption brusque et sans raison apparente et impossibilité de le renvoyer sur le moment !
Une bien courte amélioration

D L.
D L.

D L.

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Pour aider a résoudre le problème, j'ai constaté que le plantage sur un film enregistré a lieu toujours a la même image.
J'ai relancé Molotov et me suis remis quelques secondes avant et le problème c'est reproduit quatre fois.
En me positionnant juste après, le film a continué normalement.
J'ai persévéré et je suis arrivé a passer sur l'image défectueuse.
Je pense a un problème d'enregistrement du flux vidéo qui fait de planter le lecteur sur la même image, bien qu'il arrive que cela passe quand même.
Il est rare que cela reparte sans relancer Molotov. Si cela vous intéresse je peux rechercher le titre du film et préciser l'image.

Alain W.
Alain W.

Alain W.

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Bonjour,
Nous sommes donc nombreux à avoir rencontré ce pb. De mon côté Molotov fonctionne à nouveau parfaitement depuis une semaine
Merci.

Anne P.
Anne P.

Anne P.

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Brefs délais?! La discussion date de presque 3 semaines et le problème n'est apparemment toujours pas réglé.
Je n'en peux plus de cette image en direct et en replay qui freeze en permanence, que ce soit sur la télé et sur l'ordi.
Hier, j'ai relancé l'appli plusieurs fois avant de laisser tomber!

Christelle G.
Christelle G.

Christelle G.

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12 / 100
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Bonjour. Idem j’en ai plus qu’assez, ça big tout le temps et ça devient vraiment insupportable. Si rien n’est fait rapidement ( ça fait tout de même trois semaines que le problème a été signalé), je procède à la résiliation de mon abonnement.

D L.
D L.

D L.

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Encore une journée particulièrement difficile

jerome V.
jerome V.

jerome V.

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35 / 100
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moi aussi le même problème depuis quelque jour j'était encore sous un ancienne version 4.1 car elle était plus stable . mais depuis quelque jour impossible de regarde la télévision coupure au bout de quelle que seconde sur toute les chaînes j'ai installé la dernière version toujours pareil!!!!!

Gilles A.
Gilles A.

Gilles A.

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Bonsoir,
Problème de visionnage, même le direct s'arrête, "Une erreur est survenue attendez quelques minutes et réessayer". Mais toujours rien au bout de quelques minutes.Dois- je désinstaller l'application et la réinstaller?

Grace Team Molotov
Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés concernant le dysfonctionnement que vous avez rencontré hier soir.

Nos équipes sont intervenues immédiatement afin d'y remédier et le service a été rétabli aux alentours de 22h.

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés.

Merci pour votre compréhension.

À bientôt.

Myriam I.
Myriam I.

Myriam I.

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Bonjour je suis déçue de voir que le problème d’image figée que je signale a déjà été signalé depuis plusieurs mois et reste récurrent. Cela fait plusieurs fois que je ne peux visionner les films enregistrés alors que je suis membre prémium. Je me rabats sur le streaming et envisage de résilier MOLOTOV si une réelle solution n’est pas trouvée. Les FAQ ne résolvent pas le problème

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