Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Vous n'êtes pas connecté à l'application ? Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,

Je suis un nouvel utilisateur et voilà plusieurs jours que j'essaie de regarder la télé avec Molotov, et à chaque fois que je mets le code généré, l'application me renvoie sur la page d'accueil et je dois à nouveau mettre un code généré, ainsi de suite à l'infini.
De plus il y a écrit en bas "Vous n'êtes pas connecté à l'application".

Pouvez-vous m'aider?

Nicolas S.
Nicolas S.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

Nicolas S.
Nicolas S.

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Bonjour, le modèle de ma télé est TCL 43EP662 et voici une capture d'écran de mon problème.
Ça ne fonctionne toujours pas malgré vos recommandations.

Nicolas,

Avez-vous bien effectué la manipulation suivante, celle-ci permet de vider le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Si le souci persiste, nous vous invitons à réinitialiser votre téléviseur sur les paramètres d'usines.

Bonne journée à vous !

©Molotov 2019