Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Connexion impossible avec téléviseur compatible (LG Oled 2019) TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Problème de connexion avec un téléviseur LG 55C9. L'application se lance mais ne se connecte pas quand je souhaite lire un programme (direct ou enregistrement).
Pas de pb de connexion avec Neflix, Amazon Prime, Apple TV et Disney+.
Accès à Molov sans pb avec ordi, tablette, mobile.
Bien cordialement.

Stéphane D.
Stéphane D.

Stéphane D.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Merci de nous avoir contactés !

Je suis sincèrement désolé que vous rencontriez des soucis de qualité vidéo sur Molotov.

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il semble bien y avoir un dysfonctionnement.

Soyez assuré que notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Vous allez retrouver accès à Molotov dans de bonnes conditions, dans les plus brefs délais.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Bonne journée à vous.

joseph G.
joseph G.

joseph G.

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toutes les questions sur ce sujet se terminent par une réponse du support qui nous envoie ici ... sauf qu'ici il n'y a aucune réponse ... grrrrrrr

depuis 24h j'ai le même probleme sur mon samsung Serif 2020 achetée le mois dernier et sur lequel l'appli molotov a toujours parfaitement fonctionné

que se passe t il ?
car là aussi je n'ai aucun souci avec les autres applis type netflix, prime, appleTV...

Merci de nous répondre et d'arrêter de nous balader !!

hermine2015
hermine2015

hermine2015

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il es devenue impossible de regarder molotov plus de 5 minutes

Edouard L.
Edouard L.

Edouard L.

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Totalement d'accord avec toi... C'est très embêtant.

J'ai peut être surestimé molotov, je pensais en faire mon fournisseur TV principal.

hermine2015
hermine2015

hermine2015

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ce n'est même plus 5 mais 1 minutes
Mois je paye pour ce service donc j'attends quelque chose qui fonctionne

marouane B.
marouane B.

marouane B.

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Impossible de se connecter de mon côté aussi, toutes les autres applis fonctionnent parfaitement sur ma Télé Samsung...

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

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Bonjour,

J'obtiens le même problème sur une Samsung Smart TV 5 Series. J'ai le droit qu'à 1 à 5min de visionnage avant que le message apparait. J'ai essayé de réinitialiser mon Wi-Fi, aucun résultat, puis en partage de connexion depuis mon portable en 4G, aucun résultat.

Un recrificatif est le bienvenu.

Cordialement.

alba
alba

alba

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Bonjour,
installé l'appli hier sur W10 Pro x64: application inutilisable, plante au bout de quelques secondes.
(fibre 1Go bouygues)

Héléna Team Molotov
Héléna Team Molotov

Héléna Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Merci pour vos messages sur la communauté.

Je vous confirme qu'il y a toujours bien un dysfonctionnement de notre côté qui impact fortement les fonctionnalités de Molotov.

Soyez assuré que notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.

Vous constatez probablement une amélioration de la situation depuis ce jeudi midi, cependant le service reste perturbé.

Notre équipe est toujours sur le pont et fait le maximum afin que vous ayez à nouveau accès à l'application dans des conditions normales

Pour l'heure, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer un délai exact de résolution.

Sachez que nous vous tenons informé du suivi de cet incident sur la page d"accueil de notre aide en ligne. (https://aide.molotov.tv/)

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par cet incident.

Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.

Stéphane D.
Stéphane D.

Stéphane D.

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Ca marche pour moi. Merci Molotov !

joseph G.
joseph G.

joseph G.

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je confirme une nette amélioration de la stabilité depuis hier soir (jeudi 15/5)

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