Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Impossible de se connecter sur ma TV Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à Molotov sur ma TV Android
Après avoir rentré le code sur mon PC pour lier ma télé à mon compte Molotov, le message "Vous n'êtes pas connectés à l'application" apparait sur ma TV malgres le succes de la connexion (j'ai essayé plusieurs fois et ce message apparait toujours)

La B.
La B.

La B.

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Réponses

Bonjour,

Merci pour votre message, nous vous confirmons qu'un dysfonctionnement à été détecté sur certaines TV TCL. Nos équipes, en relation avec le constructeur, font le nécessaire afin d'y remédier au plus tôt.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Dans cette attente, voici une astuce qui pourrait potentiellement fonctionner, je vous invite à la tester :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV
  • Aller dans les réglages de l'Android tv (tout en haut à droite de l'accueil)
  • Aller dans Applications
  • Afficher toutes les applications
  • Sélectionner l'application Molotov TV
  • Vider le cache
  • -Lancer 'application sur votre TV, identifiez-vous et cela devrait fonctionner.

    Je reste à votre disposition si besoin !

    A très vite !

La B.
La B.

La B.

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Merci Nassim pour votre réponse,
La solution que vous m'avez donnée ne fonctionne pas chez moi :(
J'attends avec impatience que ce problème soit résolu ;)
Merci beaucoup pour votre aide et bonne journée

jules.dehaas
jules.dehaas

jules.dehaas

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Meme probleme sur un modele TCL... Impossible d'utiliser votre app :(

Samir B.
Samir B.

Samir B.

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Bonjour, j’ai essayé cette dernière méthode, mais toujours ce même souci de connexion.

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