Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Mon paiement est refusé lorsque je veux une offre supplémentaire Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Je désire ajouter une nouvelle option mais le paiement est systématiquement refusé.

ALAIN H.
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Réponses

Héléna Team Molotov
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Bonjour Alain,

Merci pour votre message.

Après analyse de votre compte Molotov, je constate que le débit est refusé par votre banque.

N'ayant pas le détail du motif du rejet, l'idéal serait de contacter votre agence et préciser ce qu'il se passe.

Une fois la situation régularisée, vous pourrez alors souscrire à votre option depuis l'espace Mon Compte.

Merci à vous et bonne journée !

ALAIN H.
ALAIN H.

ALAIN H.

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Merci pour votre réponse mais je suis désolé car ma carte visa est tout à fait fonctionnelle.
Le problème semble pas venir de ma banque.

Héléna Team Molotov
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Equipe

Bonjour Alain,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme que le prélèvement est refusé par votre banque. Je n'ai, malheureusement, pas plus de détails en ma possession.

Je vous conseille donc vivement de la contacter afin de comprendre la situation.

A bientôt !

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