Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Enregistrement freezé

Bonjour,

j'ai enregistré un Harry Potter : "l'ordre du phénix" récemment sur TF1 et pendant une trentaine de mn, une image du film reste affichée en permanence pendant que la bande son se déroule normalement. Ensuite l'image reprend son cours normal.
Pouvez-vous remédier à ce problème pour que je puisse voir normalement ce film ?
Merci d'avance

alainbaylac
alainbaylac

alainbaylac

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Réponses

Mickael M.
Mickael M.

Mickael M.

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Bonjour.
J'ai exactement le même soucis à partir de la 32 ième minute du film jusqu'à la 67 ième minute.
Je suis dégouté..

Jean-François B.
Jean-François B.

Jean-François B.

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Nous avons également le même problème... Serait-il possible de trouver une solution s'il vous plait ?

Bonjour,

Nous avons exactement le même problème.

J'espère qu'il y a une redondance des enregistrements chez Molotov, sinon c'est un peu léger...

Merci de restaurer rapidement l'enregistrement.

Florence L.
Florence L.

Florence L.

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Bonjour,
Exactement le même problème avec un blocage du film à la 32ème minute comme le décrit bien Mickael M.. Impossible de le visionner.
Merci de nous permettre de de visionner l'enregistrement. Ca doit être possible de le restaurer.

jcj3990sync
jcj3990sync

jcj3990sync

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Bonjour, nous avons le même problème.
Pouvez vous y remédier svp ? C'est pour mon fils, qui est fan de Harry Potter.

Nassim Team Molotov
Nassim Team Molotov

Nassim Team Molotov

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Equipe

Bonjour à tous,

Merci de nous avoir contactés.

Malheureusement, le programme mentionné remonte à une période trop éloignée pour que nous puissions corriger le dysfonctionnement rencontré.

Au nom de toute l'équipe Molotov je tiens à m'excuser pour ce regrettable incident.

Sachez que nous faisons le maximum pour vous proposer une application de qualité et vos remarques sont très importantes pour nous.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

Jean-François B.
Jean-François B.

Jean-François B.

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Bonsoir,
"le programme mentionné remonte à une période trop éloignée pour que nous puissions corriger le dysfonctionnement rencontré"...???
Moins d'une semaine (3 jours exactement pour moi) et il ne vous est pas possible de trouver une solution ?

Je ne trouve pas cela très normal, d'autant plus de la part d'un service payant...
Depuis quelques temps, nous rencontrons régulièrement des soucis de déconnexions intempestives, voire l'impossibilité de regarder certaines émissions.

contact
contact

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bonjour,

idem je paye un abonnement pour mes enregistrements, et celui-ci a un problème. Le service n'est pas OK.

Molotov, vous ne ferez rien ?

La question se posera donc de voir pourquoi un service ne fonctionnant pas continuerait à être payé.

Valentin R.
Valentin R.

Valentin R.

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Bonjour,

Je m'associe complètement a tout ce qui a été dit ! Il s'agit d'un service PAYANT, c'est le minimum d'avoir des enregistrements "corrects". D'autant plus qu'il s'agit des enregistrements du groupe TF1, limités à 20H. J'ai dû supprimer des enregistrements afin de pouvoir enregistrer Harry Potter 5 !

Un geste doit être fait : ou l'enregistrement est corrigé, où une remise doit être effectuée sur l'abonnement !

Thomas B.
Thomas B.

Thomas B.

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J'ai le même problème, et quelle déception de voir le commentaire du support molotov : "Malheureusement, le programme mentionné remonte à une période trop éloignée pour que nous puissions corriger le dysfonctionnement rencontré." !! Du pur amateurisme, c'est incroyable. Du genre chez Molotov on gère les enregistrements avec une seule copie, et sans détection de freeze (30 minutes dans ce cas) ? Travailler sans filet avec 200 000 abonnés au compteur.... sans commentaire

André P.
André P.

André P.

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Bonjour à toutes et à tous
J'ai eu les mêmes problèmes que vous il y a qq semaines mais depuis tout est rentré dans l'ordre, ça fonctionne.
Pourvu que ccccca doooouuuuurrrre.
On m'avait demandé de répondre à un questionnaire de satisfaction sitôt mon intervention pour des faits similaires
Aux vôtres.
J'espère ne pas regretter mon message d'aujourd'hui.
J' ajoute que c'est à chaque fois la faute de Molotov car si vous castez France tv, YouTube ou Rmc découverte par exemple
Tout fonctionne parfaitement.

©Molotov 2019