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Question en attente de réponse

Connexion non possible sur TV Android Thomson 55UZ7000 Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,

Je viens d'acquérir une TV Thomson 55UZ7000 mais je n'arrive pas à me connecter sur l'application Molotov.

Lors du premier lancement, un message apparaît m'informant qu'une erreur est survenue et me propose de relancer l'application.

Puis lors des lancements suivants, si je me connecte avec mon compte Google ou via le code depuis l'application sur mon smartphone, j'arrive sur l'accueil des chaînes mais un bandeau blanc s'affiche avec le message "Vous n'êtes pas connecté à l'application" et donc, impossible de lancer une chaîne.

Pour information, j'ai déjà tenté de réinstaller l'application, débrancher la TV et le routeur, vider le cache de l'application et/ou les données mais toujours le même problème.

De plus, lorsque de vais dans les préférences de l'application Molotov, au lieu d'avoir mon profil, j'ai "Profil de null" qui s'affiche.

J'ai tenté de mettre à jour Android TV ainsi que l'application Mototov mais je possède déjà les dernières versions disponibles.

Merci de votre aide.

Jeremy C.
Jeremy C.

Jeremy C.

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Réponses

Bonjour Jeremy, ,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous indiquer quel est le modèle de votre TV ?

Nous pourrons ainsi vous indiquer si elle est ou non compatible avec Molotov.

A très vite !

Jeremy C.
Jeremy C.

Jeremy C.

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Bonjour,
Il s'agit du modèle 55UZ7000 de la marque Thomson
Merci

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