Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

sur Apple TV: malgré mon identification, votre application ne me reconnait pas ? Apple TV

je n'avais pas utilisé Molotov depuis samedi 6 juin sur mon Apple TV; voulant accéder ce soir , impossible . déconnexion et identification ; cela ne marche pas ; sur mon ordinateur non plus , j'accède au site , change de mot de passe et fait par accéder à mon compte sur ordinateur ; puis j'essai de faire de même sur APPLETV; surprise j'accède à Molotov , mais en version gratuite sans mon compte et donc sans mes enregistrements ni mes options et surtout sans la HD . ....Bref, une heure après ...tout est rétabli. J'espère que nous recevrons des excuses ..... avec un petit cadeau , une promo quelconque , pourquoi pas ?

Daniel L.
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Réponses

Grace Team Molotov
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Equipe

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés concernant le dysfonctionnement que vous avez rencontré hier soir.

Nos équipes sont intervenues immédiatement afin d'y remédier et le service a été rétabli aux alentours de 22h.

Merci pour votre compréhension.

À bientôt.

Daniel L.
Daniel L.

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je profite de votre répons pour vous poser une question additionnelle.
Cetype d'incident peut intervenir après un changement technique distant . que se psse t il si une nouvelle version de l'appplication téléchargée sur APPLETV est disponible et nécessaire ? comment procède t- on sur l'APPLE TV pour mettre à jour l'application MOLOTOV ?

Grace Team Molotov
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Equipe

Bonjour Daniel,

Merci pour votre retour.
Pour le faire il faut retourner sur l’App Store, faire la recherche de l'application (Molotov) et si une mise à jour est disponible elle vous sera proposée.
Vous n'aurez plus qu'à l'installer et votre application sera mise à jour.

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