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connexion impossible ?? Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur Molotov. Cela indique "vous n’êtes pas connectée à l'application".
Ma connexion internet fonctionne parfaitement. J'ai l'application sur mon téléphone.
J'ai essayé plusieurs astuces que j'ai vu sur ce site mais aucune ne fonctionne :
Débrancher, rebrancher....
Vider le cache etc...
Pourquoi ce problème avec une TV toute neuve ??

Susana B.
Susana B.

Susana B.

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6 réponses
Thème
Communauté
Nom de l'auteur
Susana B.
Date
12 juin 2020
il y a 9 mois
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question
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Réponses

Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Bonjour ,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

A très vite.

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Grace Team Molotov
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sue.branco7
sue.branco7

sue.branco7

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C'est un TV TCL 75EP662

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sue.branco7
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Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Pourriez-vous tester les manipulations suggérées sur ces fils de discussion de notre communauté d’entraide et nous tenir informés :

https://aide.molotov.tv/questions/2328136
https://aide.molotov.tv/questions/2227082

A bientôt !

Nom de l'auteur
Grace Team Molotov
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sue.branco7
sue.branco7

sue.branco7

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J'ai essayé toutes ces méthodes mais cela ne fonctionne toujours pas.
Vos services sont laborieux et ne donne pas envie de souscrire à une offre payante si déjà la gratuite ne fonctionne pas !

20200612_162204.jpg 20200612_162204.jpg
20200612_162204.jpg
4,1 Mo
12 juin 2020
Traité
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sue.branco7
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Grace Team Molotov

Grace Team Molotov

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Merci pour votre retour.

Nos équipes, en relation avec le constructeur, font le nécessaire afin d'y remédier au plus tôt. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Dans cette attente, vous pouvez utiliser l'application Molotov sur cet écran via la fonction Cast depuis un appareil mobile.

Merci pour votre patience.

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Grace Team Molotov
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Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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Bonjour. Même soucis de mon côté. Je n'arrive toujours pas a me connecter avec la procédure suivante. Voici les étapes que j'ai suivi :

  • vider le cache de l'appli puis les données puis désinstaller l'application.
  • éteindre et débranché la télé
  • débrancher puis rebrancher le modem
  • supprimer l'appareil lié à mon compte correspondant à ma télé (TCL 55ec780)
  • redémarrer la télé et réinstaller l'application
  • utiliser le lien en ligne molotov.tv/link pour associer à mon compte
    • J'ai systématiquement le message "vous n'êtes pas connecté à l'application" qui apparaît mais le téléviseur apparaît dans ma liste d'appareils associés...

    Je précise que l'application fonctionnait très bien avant 4 jours vers 22h où j'ai été déconnecté d'un coup. Par ailleurs l'installation chez moi n'a pas bougé.

Nom de l'auteur
Sébastien P.
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