Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

connexion impossible ?? Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter sur Molotov. Cela indique "vous n’êtes pas connectée à l'application".
Ma connexion internet fonctionne parfaitement. J'ai l'application sur mon téléphone.
J'ai essayé plusieurs astuces que j'ai vu sur ce site mais aucune ne fonctionne :
Débrancher, rebrancher....
Vider le cache etc...
Pourquoi ce problème avec une TV toute neuve ??

Susana B.
Susana B.

Susana B.

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Réponses

Bonjour ,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

A très vite.

sue.branco7
sue.branco7

sue.branco7

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C'est un TV TCL 75EP662

sue.branco7
sue.branco7

sue.branco7

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J'ai essayé toutes ces méthodes mais cela ne fonctionne toujours pas.
Vos services sont laborieux et ne donne pas envie de souscrire à une offre payante si déjà la gratuite ne fonctionne pas !

Merci pour votre retour.

Nos équipes, en relation avec le constructeur, font le nécessaire afin d'y remédier au plus tôt. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Dans cette attente, vous pouvez utiliser l'application Molotov sur cet écran via la fonction Cast depuis un appareil mobile.

Merci pour votre patience.

Sébastien P.
Sébastien P.

Sébastien P.

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Bonjour. Même soucis de mon côté. Je n'arrive toujours pas a me connecter avec la procédure suivante. Voici les étapes que j'ai suivi :

  • vider le cache de l'appli puis les données puis désinstaller l'application.
  • éteindre et débranché la télé
  • débrancher puis rebrancher le modem
  • supprimer l'appareil lié à mon compte correspondant à ma télé (TCL 55ec780)
  • redémarrer la télé et réinstaller l'application
  • utiliser le lien en ligne molotov.tv/link pour associer à mon compte
  • J'ai systématiquement le message "vous n'êtes pas connecté à l'application" qui apparaît mais le téléviseur apparaît dans ma liste d'appareils associés...

    Je précise que l'application fonctionnait très bien avant 4 jours vers 22h où j'ai été déconnecté d'un coup. Par ailleurs l'installation chez moi n'a pas bougé.

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