Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pourquoi problème de prélèvement ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour, j'ai pris les offres "Molotov Extended", (9,99€) + "Toonami et MTV", (2,99€).
On m'a expliqué de résilier "Toonami et MTV", puisque déjà incluses dans "Molotov Extended", ce que j'ai fait.
Il me semble bien que vous avez déjà prélevé 9,99€. Mais j'ai reçu un mail de votre part, expliquant que le prélèvement n'avait pu se faire, (ce qui m'étonne grandement, à la vue de la page sur les facturations, qui stipule que je suis à jour !).
Mon mail est brucecav@gmail.com et les quatres derniers chiffres de mon numéro de carte sont 4204.
Veuillez, svp, vérifier que je suis bien à jour. Dans le cas contraire, prélevez les 9,99€.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement, Mr CAVERIVIERE.

bruce C.
bruce C.

bruce C.

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Réponses

Bonjour Bruce,

Merci de nous avoir contactés.

Je constate effectivement plusieurs erreurs de paiement sur votre option Molotov Extended.

Le système est ainsi fait qu’il y a jusqu’à quatre tentatives étalées sur une dizaine de jours.

Si vous avez pu régulariser la situation avec votre banque, le paiement sera honoré lors de la prochaine tentative de débit de votre CB, sans coupure sur votre souscription :-)

Si toutefois vous ne parvenez pas à régulariser votre situation d'ici 10 jours, alors il faudra souscrire à nouveau à votre option depuis l'espace Mon Compte.

Je reste à votre disposition si besoin !

A très vite !

bruce C.
bruce C.

bruce C.

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Je viens de m'apercevoir qu'un prélèvement venait d'être fait sur mon compte...
J'imagine qu'il s'agit de vous ?!

Bruce,

Le dernier débit de notre part sur votre compte remonte au 09/05/2020 pour l'offre Adult Swim + Toonami.

La prochaine tentative de débit devrait être programmé pour le 17/06/2020.

A très vite !

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