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Question en attente de réponse

Probleme ARTE HDR TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

vous avez toujours des problèmes sur ARTE HDR et nous sommes le 15 juin 2020 et le son et l' image pas toujours pas synchronisés.
le forum montre que cela fait plusieurs mois que çà dure POURQUOI ????????
QUAND PENSEZ VOUS RÉSOUDRE CE DYSFONCTIONNEMENT?
TV LG 4K OLED
FAITE VITE J'ADORE REGARDER ARTE EN HRD

jean-luc
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Réponses

Denis N.
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Retard du son de 2 minutes sur l image

TV Samsung qe75q70r

Merci

Bonjour,

Notre équipe technique est intervenue à propos des soucis que vous nous avez signalés.

Pouvez-vous tester à nouveau Arte HDR et nous tenir au courant des résultats ?

N'hésitez pas à nous faire signe si vous rencontrez encore des difficultés.

Bonne journée à vous et à bientôt !

jean-luc
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merci à l'équipe technique, le problème est résolu : image et son en phase

jean-luc
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j'ai procédé trop vite à la vérification après la réception de votre courriel
malheureusement par la suite le problème est revenu : 3 à 4 mn de décalage entre image et son
Merci de relancer votre service technique.

Bonjour Jean-Luc,

Des actions ont été menées cet après-midi, n'hésitez pas à nous avertir si vous constatez à nouveau le moindre dysfonctionnement sur cette chaine.

On reste dispo si besoin, à bientôt !

jean-luc
jean-luc

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image et son toujours pas synchronisé sur ARTE HDR

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