Question en attente de réponse
compte désactivé ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)
Ma carte ayant été volée, j'ai fait opposition.J'ai mis le numéro de ma nouvelle carte mais je n'arrive pas à accéder à mes enregistrements. Dois-je me déconnecter et recréer un compte?J'ai peur de perdre tout ce que j'avais enregistré. Merci de m'aider pour que je puisse continuer avec vous.
Réponses
Bonjour,
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Je vous invite donc à nous contacter directement par mail à help@molotov.tv en nous indiquant l'adresse mail rattachée à votre compte Molotov payant.
Je reste à votre disposition si besoin !
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voici mon mail : famillereyt@hotmail.fr. c'est sur ce mail que je reçois les notifications de molotov d'habitude. En fait, j'ai mis mon nouveau numéro de carte après que mon compte a été désactivé. Je peux voir la télé mais pas accéder à mes enregistrements.Je pensais qu'en changeant simplement le numéro de carte j'allais pouvoir continuer comme avant. Mais ça ne marche pas. j'ai réécreit mes coordonnées personnelles aussi après les avoir effacées.Je fait le même courriel à help@molotov.tv.
Christine,
Merci pour ce complément d'information.
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Je reste à votre disposition si besoin !
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Héléna Team Molotov a répondu
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