Question en attente de réponse
compte désactivé ? Ordinateur (Windows, Mac, Linux)
Ma carte ayant été volée, j'ai fait opposition.J'ai mis le numéro de ma nouvelle carte mais je n'arrive pas à accéder à mes enregistrements. Dois-je me déconnecter et recréer un compte?J'ai peur de perdre tout ce que j'avais enregistré. Merci de m'aider pour que je puisse continuer avec vous.
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre message sur la communauté.
Votre demande nécessite une analyse personnalisée de votre compte utilisateur.
Je vous invite donc à nous contacter directement par mail à help@molotov.tv en nous indiquant l'adresse mail rattachée à votre compte Molotov payant.
Je reste à votre disposition si besoin !
A très vite !
voici mon mail : famillereyt@hotmail.fr. c'est sur ce mail que je reçois les notifications de molotov d'habitude. En fait, j'ai mis mon nouveau numéro de carte après que mon compte a été désactivé. Je peux voir la télé mais pas accéder à mes enregistrements.Je pensais qu'en changeant simplement le numéro de carte j'allais pouvoir continuer comme avant. Mais ça ne marche pas. j'ai réécreit mes coordonnées personnelles aussi après les avoir effacées.Je fait le même courriel à help@molotov.tv.
Christine,
Merci pour ce complément d'information.
Je vous confirme qu'une réponse en privée vous a été apportée via Messenger, canal par lequel vous nous avez contacté
Je reste à votre disposition si besoin !
A très vite !
-
-
Comment modifier mon mot de passe ?
Comment modifier mon mot de passe ?Si vous souhaitez modifier votre mot de passe : Rendez-vous sur le site internet de Molotov Connectez-vous à votre Espace Client en renseignant vos identifiants ... -
impossible de me connecter sur androïd Smartphone & Tablettes Android
le problème est sur l'identification de mon compte mon compte existe -il toujours? En me connectant via FB ou google, un message (oups quelque chose s'est mal passé....)... -
Vous n'etes pas connecté a l'application. Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)
Bonjour, je viens de recevoir ma TV TCL et impossible de me connecter à l'application, que ce soit par mail, Google, Facebook ou l'application. Toujours le même message, "Vous...Super tv jai la meme. Pas mal de reglage sons et images pour arriver à satisfaction. J'ai désactivé le dolby atmos car trop de bass, pour spotify par exemple -
Problème connexion avec Iphone 11 iPhone / iPad
Depuis 2 jours je n'arrive plus à me connecter à mon compte molotov sur mon iPhone 11. À chaque fois, l'application me notifie que mes identifiants sont incorrects. Je n'ai pas...Bonjour Stephane, Merci pour votre message sur la communauté. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec vos identifiants, je vous invite à contacter... -
Je n arrive plus à me connecter sur Molotov iPhone / iPad
Mes identifiants ne sont plus valides ( j ai fait mot de passe perdu et malgré le changement de mdp, je n arrive pas à me connecter)Merci beaucoup Bonne fin de journée
-
-
-
Héléna Team Molotov a répondu
-
M.Christine a répondu
-
Héléna Team Molotov a répondu
-
M.Christine a posé une nouvelle question
-
