Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Suppression programme depuis apple TV Apple TV

Bonjour,

Depuis de nombreuses semaines, il est impossible de supprimer à partir de l’Apple TV un programme enregistré
Au moment de confirmer la suppression, cette action plante le système, l’information ci-jointe en fichier apparaît, et je suis obliger de débrancher l’Apple TV et de la reconnecter au bout de quelques minutes pour retrouver toutes les fonctionnalités.
Seule la suppression des programmes enregistrés est possible par le site internet, ou par un iPad, ou par un iPhone.
Matériel utilisé :

  • Apple TV4K modèle A1842 (32 Go) / Version tvOS 13.4.6 (17L570)
  • Molotov version 2.18.00 (336)

J’ai lu que vous connaissez le problème qui semble venir de chez vous, quand sera-t-il résolu, et la résolution de ce dysfonctionnement est-il possible de mon côté ?

Georges L.
Georges L.

Georges L.

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Réponses

Grace Team Molotov
Grace Team Molotov

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Equipe

Bonjour,

Ce sujet a été abordé sur la communauté. Vous pouvez le retrouver depuis cette page : https://aide.molotov.tv/questions/2345487
En effet, le dysfonctionnement est toujours en cours de résolution.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

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Bonjour, voilà 4 mois que la réponse a été donnée que problème était connu et qu’il était en cours de résolution. Pensez-vous que vos développeurs en viendront à bout ?

vincentlachaux
vincentlachaux

vincentlachaux

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Bonjour,

J’ai le même problème et je suis obligé de passer par mon téléphone pour supprimer un enregistrement. Car en plus de rendre la suppression impossible, ça fait complètement planté l'application, il faut redémarrer l'apple TV pour que ça remarche.

Je suis 2 questions sur le même sujet depuis plusieurs mois maintenant, sans résolution du problème. Ça commence a faire long.
On parle d'une application avec abonnement payant.
Quand pensez vous apporter une solution ?

Merci

Grace Team Molotov
Grace Team Molotov

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Equipe

Bonjour à tous,

Malheureusement, ce dysfonctionnement est toujours en cours de résolution.
Nous sommes navrés du temps que cela prend, toutefois nous vous rassurons sur le fait que nos équipes font au mieux pour le résoudre dès que possible.
Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons du nouveau.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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