Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Problemes de reception TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

coupures par intermitances avec un intervalle de quelques minutes, ecran noir toute les secondes , interval de quelques minutes

claude.chimenti
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Réponses

Bonjour Claude,

Merci de nous avoir contactés.

On est désolés que vous ayez des soucis de qualité vidéo sur Molotov, on va faire notre maximum pour vous aider ;-)

Dans un premier temps, nous vous invitons à redémarrer vos équipements :

  • Eteindre l'appareil sur lequel vous regardez Molotov,
  • Eteindre votre Box internet puis la rallumer,
  • Patientez jusqu'à ce que votre Box soit à nouveau opérationnelle (connexion à internet établie)
  • Lancer à nouveau Molotov sur l'appareil concerné

Pourriez-vous nous préciser sur quel appareil vous rencontrez des difficultés ?

Nous vous invitons à réaliser (dans la mesure du possible) plusieurs tests dans la journée : au moment où vous constatez une mauvaise qualité de l'image mais aussi quand ça fonctionne bien pour pouvoir comparer les différents résultats.

  1. Cliquez ici

Une fois ce test terminé, copier / coller le résultat et faites nous les parvenir :

Merci d'avance pour toutes ces informations et à très vite :-)

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