Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Beaucoup de coupures obligés de relancer l application Amazon Fire Stick

Depuis quelques semaines molotov rencontre bcp de problèmes coupure impossible de se connecter aussi

Eddy V.
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Réponses

Bonjour Eddy,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

  • pourriez-vous m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés
  • me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

Eddy V.
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Je possède un accès Molotov sur 1 smart TV et 1 sur un fire stick j'au régulièrement de gel d images aléatoire parfois de 5 secondes et parfois l'application m'indique (vous n’êtes pas connecté à internet) .
ma connexion gèle aussi bien sur FREE, ORANGE,RED.
Parfois quand tout va bien la télévision gèle 5 fois en 24H , Parfois 10 fois par heure , j'ai régulièrement aussi des dégradations de la qualité d'image
quand je regarde netflix et amazon aucun souci .
la box a était déjà redémarré et vérifier par FREE , j'ai aussi fait un reboot de mes télés (1 Samsung smart TV et 1 Thomson)
l'application à déjà était désinstallée sur les 2 TV même problème

Cordialement .

Bonjour Eddy,
Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de notre côté, qui touche certains modèles de TV Samsung, dont le votre.

Notre équipe technique fait son maximum afin d'y remédier dans les plus brefs délais.
Merci beaucoup pour votre compréhension et à très vite !

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