Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Probleme décalage son/vidéo sur Molotov. TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Depuis quelques mois, j'ai des soucis de synchronisation entre le son et l'image sur l'appli Molotov pour Panasonic.
Ce problème est de plus en plus récurant, j'ai beau redémarrer la TV ou réinstaller l'App rien a faire. J'ai toujours ce décalage.
Mais il y a des jours ou ça marche plutôt bien, d'autres jours où ce décalage est plus prononcé.

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre message.

Nous ne relevons pas de décalages après différents tests sur TV Panasonic.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

- débrancher électriquement la TV

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
0
14 / 100
points

@team molotov.:
Redémarrer les équipements ne changent rien.
Le décalage persiste.
Généralement ça redevient normal le lendemain.
Ce défaut de présente tout les dimanches après-midi et soir et certains soir de la semaine. Ce qui rend le service inutilisable.
C'est assez récurant...

©Molotov 2019