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Question en attente de réponse

Problème de connexion avec mon IPad depuis quelques jours ? iPhone / iPad

La connexion s’établit puis l’image se fige, par contre l’audio fonctionne. J’ai éteint mon IPad plusieurs fois, j.ai également annulé Molotov puis rétabli l’application mais rien n’y fait. Merci pour votre aide.
Nicole

nicole V.
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Réponses

Bonjour Nicole, 

Merci pour votre message.

En règle générale, cela signifie que le débit reçu par l'application est insuffisant pour permettre la bonne lecture du flux vidéo.

Nous vous invitons à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre modem internet, cela peut résoudre ce type de dysfonctionnements.

Si cela persiste après cette manipulation, vous pouvez également réaliser un test de débit qui nous permettra d'en savoir plus sur votre connexion.

L'idéal est de réaliser ce test au moment où vous rencontrez des soucis et de veiller à le faire depuis la même connexion internet que l'appareil sur lequel vous regardez Molotov ;-)

Cliquez ici

Une fois le test effectué, merci à vous de bien vouloir copier les résultats et nous les faire parvenir:

Merci d'avance pour votre retour et à très vite !

nicole V.
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Bonjour, Merci pour vos conseils, j’ai relancé ma box et plus de problème aujourd’hui.
Un grand merci
Cordialement
Nicole

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