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Question en attente de réponse

Ecran noir au bout de quelques minutes sur SmartTV Samsung TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
Sur Smart TV Samsung, lorsqu'une chaine est active, l'écran devient noir au bout de quelques minutes (depuis la dernière mise à jour Molotov).
Changer de chaine permet de rétablir immédiatement l'image, quelques minutes jusqu'à un nouvel écran noir, et ainsi de suite.
Débrancher électriquement la TV et la rebrancher résoud le problème un moment, mais le phénomène se reproduit assez vite (sous 1h).
Problème non reproduit sur application molotov Mac. Ya-t-il une mise à jour correctrice prévue rapidement ? En l'état Molotov n'est plus utilisable sur TV.
Merci pour vos retours

Daniele S.
Daniele S.

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Réponses

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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Idem sur ma TV Samsung

francois G.
francois G.

francois G.

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Idem sur ma tv Samsung depuis mise à jour

Bonjour,

Merci de nous le signaler.

D'autres utilisateurs nous ont également remonté ce dysfonctionnement.

Nous en avons fait part à l'équipe dédiée qui investiguera dans ce sens et confirmera éventuellement, par la suite la mise en place d'un correctif dès que possible.

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée et merci encore pour votre patience.

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