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Question en attente de réponse

Message erreur sur TV LG TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Impossible de lire la télé en live ou même les enregistrements. Toujours le même message « une erreur inconnue est survenue ». Je suis à jour de mes paiements pour mon compte premium. L’application iPhone fonctionne. Merci de votre aide.

Titia D.
Titia D.

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Réponses

Bonjour,

Suite aux informations que vous me communiquez je vous confirme qu'il y a bien un dysfonctionnement de compatibilité de Molotov avec la nouvelle version webOS (05.20.03) installée sur votre TV.

Nos équipes ont contacté celles de LG, qui ont détecté l'anomalie et travaillent à y remédier au plus tôt.

Toutefois, certains utilisateurs ont pu y remédier en procédant à une réinitialisation totale de la TV. Vous pouvez éventuellement tenter cette manipulation également si vous le souhaitez.

Merci beaucoup pour votre compréhension et à très vite ;-)

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