Communauté d'entraide Molotov

Cette question a été résolue

Accès à l'appli mais pas de diffusion des programmes... Samsung tab s2 et Android v7 ? Smartphone & Tablettes Android

Pas de vidéos mais accès à l'appli depuis hier soir.... pas de modifs pourtant

clairedbb
clairedbb

clairedbb

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour ,

Nous vous invitons à suivre la manipulation ci-dessous :

  • Rendez-vous sur la rubrique “Paramètres” de Molotov, en cliquant sur la roue crantée, en haut à droite de l'application
  • Cliquez sur “Paramétrages vidéo avancés”
  • Cliquez sur “Utiliser DRM L3”

N'hésitez pas à revenir vers nous si le dysfonctionnement persiste.

A bientôt !

Est-ce que cette question vous a été utile ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Claire,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov. 

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

- pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

- m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés 

- me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

clairedbb
clairedbb

clairedbb

Niveau
0
23 / 100
points

Alors voici tout d'abord la description du problème:

  • l'application se lance sans problème
  • les programmes tv des différentes chaînes apparaissent
  • je peux sélectionner une chaine et un programme
  • mais après, je reste sur un écran noir avec le numéro de la chaine sans le programme
  • ce problème est survenu lundi soir en changeant de chaîne sur Molotov
  • j'ai une autre tablette mais je n'ai pas eu ce problème

Ce que j'ai fait pour me dépanner :

  • redémarrer l'application
  • redémarrer la tablette
  • désinstaller / installer
  • application de la solution de Monaco51 sur ce forum
  • arrêt et relance de la box
  • sans succès

Description de l'appareil

  • samsung Galaxy tab s2
  • numéro de série sm-t813
  • version 7.0 android
  • numéro de version : nrd90m.t813xxs2bsg1

D'avance merci

clairedbb
clairedbb

clairedbb

Niveau
0
23 / 100
points

Merci beaucoup, la solution a fonctionné.

©Molotov 2019