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Question en attente de réponse

Mauvaise qualité sur TV Samsung TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour, j'ai acheté une TV Samsung qled et le passage entre chaque chaîne est de très mauvaise qualité (flou) pendant les 15 première secondes. Pour info, je suis en fibre avec 300Mo. Pouvez-vous svp me donner les manips pour résoudre le problème. J'ai déjà débrancher électriquement les alimentations, le'hdmi et réinstaller molotov. Merci à vous

supergazz33
supergazz33

supergazz33

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Réponses

Bonjour,

Il ne s'agit pas d'une anomalie, mais bien du fonctionnement natif lecteur vidéo utilisé dans l'app Molotov sur Samsung.

Il n'y a donc pas réglage possible à ce sujet, nous en sommes désolés.

À bientôt !

sdacquin
sdacquin

sdacquin

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Pour ma part, la version précédente ne présentait pas ce problème et depuis, un floue de 5 à 10 secondes à chaque changement. Quand on s'est fadé l'achat d'un QLED c'est ridicule :-( La nouvelle version est pénible, plante et a été surchargée d'éléments qui gène la navigation. Pour avoir été un utilisateur assidu je suis particulièrement déçu et ce problème de floue va me conduire à abandonner votre produit et l'abonnement que j'avais contracté. A minima, pourriez-vous remettre à disposition l'ancienne version pour les Smart TV Samsung en attendant de régler le problème (Je précise que je suis parfait certain de ce que j'avance pour l'histoire du floue, l'ancienne n'avait pas ce soucis !) ?

kenna C.
kenna C.

kenna C.

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Si vous constatez que votre téléviseur affiche des couleurs anormales, une double image (image fantôme) ou une image floue, sachez simplement que nous sommes conscients du problème et que vous pouvez le résoudre immédiatement. Tout ce que vous avez à faire est de mettre à jour votre firmware. Les paramètres vidéo et audio peuvent être réinitialisés à leurs paramètres par défaut après une mise à jour du logiciel. https://mcdvoice.me/

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