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Question en attente de réponse

Comment résoudre le problème de connexion sur TV Thomson, modèle BeyondTV (Androidtv) ? Android TV (Shield, TV TCL, TV Sony, TV Thomson, Philips...)

Bonjour,

Matériel utilisé :
Téléviseur Thomson
Modèle : BeyondTV
Androidtv : version 9, dernière MAJ 08/2019
App Molotov v3.11.0 (384)

Compte Molotov :
Molotov plus
(Fonctionnel sur pc & mobile)
2 appareils enregistrés sur le compte

Mode de connexion utilisé sur la TV :

  • code via l'appli mobile
  • mail + mot de passe
  • compte Google

Symptômes : A l'issue de la phase de connexion, l'écran proposant les programmes s'affiche avec un message en bandeau " Vous n'êtes pas connecté à l'application ". Le menu paramètres affiche "Profil de nulle". Si je quitte et reviens sur l'App, l'identification est de nouveau nécessaire.
Même scénario après désinstallation/réinstallation de l'App.

Vous remerciant par avance pour la résolution de ce dysfonctionnement, qui ne me permet pas de profiter de l'abonnement payé.

Cordialement,
Olivier Magnenot.

Olivier M.
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Réponses

Olivier M.
Olivier M.

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Les solutions proposées ne fonctionnent pas :

  • Vidage cache et données
  • TV débranchée
  • box débranchée
  • box rebranchée
  • TV rebanchée lorsque box opérationnel
  • connexion de l'App Molotov sur Androidtv avec app mobile

=> Même symptômes.

Les solutions proposées sont issues de problématiques anciennes qui ne fonctionnent pas pour mon modèle d'Android TV, et le cast n'est pas une solution satisfaisante car ne permet pas la diffusion de toutes les chaînes.

Pouvez vous solutionnés cela svp,

Vous en remerciant par avance,
Cordialement,
O. Magnenot.

Olivier,

Nos équipes en relation avec le constructeur travaillent à y remédier. Nous ne manquerons de vous informés dès lors que ce sera le cas.

Toutefois, vous devriez pouvoir contourner cela.

Un utilisateur avec le même appareil dit avoir résolu ce dysfonctionnement avec la manipulation indiquée sur le dernier message de Jeff A., de ce fil de discussion : https://aide.molotov.tv/questions/2328136

Je vous invite à suivre scrupuleusement cette manipulation afin de pouvoir utiliser Molotov sur votre TV.

À bientôt !

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