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Question en attente de réponse

Replay impossible chaîne France télévision sur TV Samsung Q55 TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
Le Replay ne fonctionne pas sur les chaînes de France TV.
Mais uniquement sur la TV samsung Q55.
Cela fonctionnait avant.
Sur le smartphone cela fonctionne.

gregory K.
gregory K.

gregory K.

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Réponses

Bonjour Gregory,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

  • débrancher électriquement la TV
  • débrancher et rebrancher le modem
  • patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle
  • rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

gregory K.
gregory K.

gregory K.

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Bonjour,

Cette manipulation a déjà été effectuée plusieurs fois, sans changement.

Salutations

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Une mise à jour vers la version 3.3.0 a été déployée ce jour.
Pourriez-vous, après l'avoir testé, nous indiquer si vous constatez des améliorations svp ?
Merci d'avance, à bientôt !

gregory K.
gregory K.

gregory K.

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J ai procédé a la maj ,et a l effacement du cache.
Mais ça ne fonctionne tjs pas avec les chaînes France TV..
Le programme replay s'ouvre mais le bandeau (voir photo)reste affiché.
Et le programme ne démarre pas

gregory K.
gregory K.

gregory K.

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Petite précision, arte et autre chaînes autres que France TV, le Replay fonctionne parfaitement

Bonjour Grégory,

Sur votre capture, on dirait que la pub se met en pause, est-ce qu'elle se lance au bout de quelques instants ? Ou en appuyant sur la touche lecture ?

A très vite !

gregory K.
gregory K.

gregory K.

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Bonjour, non elle ne se lance pas,ni en appuyant sur play.

La pub,parfois n apparaît même pas.

Et de temps a autre,la vidéo se lance,

si je fais retour,et que je relance le

Replay ,la vidéo ne se lance plus..

Salutations

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