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Question en attente de réponse

Lenteurs et blocages Apple TV

Bonjour, J'utilise Molotov au moyen d'une Apple TV sur un réseau fibre distribuant 1giga.
Depuis quelques jours, la diffusion de la TV en direct ou en décalé est perturbée. Cela peut être en

  • absence subite de son
  • blocage de l'image et du son avec la roue dentée
  • décalage du son et de l'image
  • Image floue
  • plusieurs de ces phénomènes à la suite ou simultanément

Pour en sortir, il faut parfois revenir un peu en arrière, voire redémarrer l'application.
Le débit internet (fibre) est testé sans défaut, les autres applications (Netflix, AppleTV+) fonctionnent normalement.
Auriez vous une solution ?
Je vous remercie.

Olivier L.
Olivier L.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Merci pour votre message.

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre l'Apple TV et le modem :

- débrancher électriquement l'Apple TV

- débrancher et rebrancher le modem

- patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

- rebrancher l'Apple TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !

Olivier L.
Olivier L.

Olivier L.

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La manip étant réalisée, il y a toujours quelques problèmes.
Le plus courant est l’arrêt du son de façon temporaire de quelques dizaines de secondes ou même parfois sur une durée très longue.pour y remédier, il faut se mettre en pause et revenir un peu en arrière.
L’image peut se figer avec la roue dentée. Même solution pour en sortir.
J’ajoute qu’à chaque fois, le débit mesuré (fibre) est tout à fait conforme.

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