Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

La fonction reprendre ne fonctionne pas sur toutes les émissions Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Lorsque je clique sur le film que je souhaite reprendre, un message d'erreur arrive en disant "Oups ! une erreur est survenue (...) veuillez contacter le service support". Ce phénomène est récent (j'utilise molotov depuis plusieurs années avec le même matériel et la même connexion) et est aléatoire : là, j'ai 3 films que je peux reprendre L'un d'eux m'amène à ce message d'erreur et les 2 autres fonctionnent sans soucis !

Autre point, j'utilise aussi molotov sur mon mobile et, pareil : c'est le même film qui ne fonctionne pas, mais la différence avec l'ordinateur c'est qu'il n'y a pas de message d'erreur : le fait de cliquer sur le bouton "lecture" du film ne donne tout simplement aucune réaction.

Dans l'attente de votre support.

Cordialement
Nicolas.G

nico.guignot
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Réponses

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre message.

Malheureusement, si un programme dysfonctionne parmi ceux en reprise de lecture, nous ne pouvons malheureusement pas y remédier et en sommes désolés.

Nous allons toutefois en faire part à nos équipes qui regarderons cela de plus près afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable fin de journée.

nico.guignot
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Petite précision : quand je dis "ce phénomène est récent" cela veut dire que ce problème existe depuis quelques mois seulement et que cela arrive en moyenne pour 1 émission sur 4 parmi celles à reprendre.Ainsi ça m'est déjà arrivé des dizaines de fois...
Ceproblème ne m'était jamais arrivé les années passées.

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