Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pixelisation continuelle TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour, depuis quelques temps, 1 mois environ, nous avons de la pixelisation en tout temps sur toutes les chaines. Nous sommes en fibre et cela ne se produit pas sur NetFlix ou en streaming. Nous avons fait des redémarrages et ré-installations et le problème est toujours présent. j'ai un version payante de Molotov et je suis déçu de constater la diminution de la qualité de la télé en direct.

Steve D.
Steve D.

Steve D.

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Réponses

Christophe Y.
Christophe Y.

Christophe Y.

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Salut,
Même problème ici avec une shield ou une Apple TV.
C’est très désagréable. Je pensais que c’était ma liaison internet, mais non...

Hugues B.
Hugues B.

Hugues B.

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Bonjour,
Même chose sur mon installation Fibre Orange + nVidia TV Shield : Aucun problème sur les autres services de streaming (Netflix, Amazon Prime, OCS, Disney+...) mais depuis quelques jours la qualité d'image sur les chaines de Molotov est très mauvaise à cause de la présence quasi permanente de nombreuses pixellisations.
J'avais remplacé mon décodeur TV Orange, qui présentait lui aussi des problèmes de qualité d'image, au tout début de la période de confinement (mars-avril) par le duo nVidia Shield & Molotov et j'étais jusqu'à présent ravi de mon choix, j'ai même souscrit un abonnement premium sur Molotov alors qu'objectivement je n'en ai pas l'utilité (la prestation gratuite me suffit amplement) mais si la situation ne s'améliore pas rapidement, je vais résilier et rebasculer sur mon décodeur TV Orange.

Christophe Y.
Christophe Y.

Christophe Y.

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Je suis exactement dans le même cas, sur les autres services de streaming, aucun problème.
Même en utilisant deux média-center différents (nvidia shield et apple TV4k), même problème.
J'ai également un abonnement premium que je vais résilier si la situation ne revient pas à la normale rapidement.

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Bonjour,

J'ai le même problème mais uniquement sur la chaîne France Info...et aussi sur France 2 pendant Roland Garros à l'instant. Ca semble concerner toutes les chaînes du groupe France Television.

Georges B.
Georges B.

Georges B.

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Même constat. Fibre Orange et Fire TV stick.

Bonjour à tous,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur les chaines du groupe France TV.

Cela est malheureusement loin de refléter la qualité de service que nous souhaitons vous proposer et nous travaillons activement avec nos partenaires afin d'identifier et de résoudre ce dysfonctionnement.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés et de faire le maximum afin de nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas.

Merci pour votre patience et pour votre confiance !

remy B.
remy B.

remy B.

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@ Fodil Team Molotov, bonjour : Rencontrant les mêmes problèmes que les abonnés précédent et après avoir lu votre réponse, je précise qu’après avoir pu regardé les infos ce matin et avoir quiité l’application, lors de mon retour à 11:30, je n’ai plus qu’un écran noir sur ma smartTv Samsung et sur IPad, les chaînes s’affichent, se lancent mais avec uniquement le son et pas d’image.

Pour info, l’image est revenue vers 13:15, mais des pixelisations persistent <=> chaîne L’Équipe.

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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"nous travaillons activement avec nos partenaires afin d'identifier et de résoudre ce dysfonctionnement."

Une petite piste pour vous aider : orienter l'antenne du toit ? Car je suppose que pour la diffusion des chaînes France TV, vous utilisez une source TNT. :-)

remy B.
remy B.

remy B.

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@ Laurent S : dans mon cas, la suggestion est inappropriée car je reçois Molotov sur une SmartTv, donc c’est via internet que cela se passe

C'est la source le problème, c'est France info (pour ma part)

J'ai fais des test' :

  • télé LG + Android tv + bbox 4g
  • Windows 10 + molotov app + bbox 4g
  • téléphone Android + molotov app + 4g SFR

Y'a toujours autant de pixels qui se balade dans l'image :<

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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@Remy B : oui mais Molotov reçoit bien la source de quelque part, et je pense que pour France TV, il s'agit d'une réception TNT qu'ils vont ensuite envoyer aux abonnés ;)

Luc L.
Luc L.

Luc L.

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Même problème pour moi depuis plusieurs jours pour tous les chaînes en direct, mais bizarrement pas pour les replay!
Ce défaut est lié à Molotov car il n’apparaît pas avec les autres solutions TV de type "SFR play" ou "TV Flash TNT".
De plus je constate le même défaut avec les versions sur TV LG comme Android TV (Shield)

Hugues B.
Hugues B.

Hugues B.

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Comme il est normal de se plaindre quand la qualité de service baisse, il est tout aussi normal de féliciter une société quand elle réagit vite et bien.
C'est le cas en ce qui concerne ce problème de pixellisation qui, apparemment, est résolu !
Un grand merci aux équipes de Molotov pour leur réactivité technique et surtout, c'est un point vraiment important, à leur communication : Réponse rapide pour expliquer le problème et nouveau message pour informer de sa résolution. Bravo !

Christophe Y.
Christophe Y.

Christophe Y.

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Effectivement, hier soir plus de problème !
Merci !

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Toujours autant de puxelisation chez moi malgré un effacement des données. Il s'agit clairement d'un problème de récupération de la source par les services de Molotov.

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour vous confirmer que le dysfonctionnement que vous avez constaté récemment sur les chaînes France TV a bien été résolu, vous devriez désormais pouvoir profiter de ce contenu dans de bonnes conditions.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et ferons le maximum pour éviter qu'une telle situation se reproduise.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez la moindre difficulté !

Bien à vous,

Georges B.
Georges B.

Georges B.

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Je confirme de mon côté aussi. Merci.

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