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Question en attente de réponse

Smart TV Samsung ue49k6300awxxn bloque que faire ? TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour,
j'ai télécharger l'app sur ma smart tv. Je parviens à lancer molotov TV mais après quelque manipulation ma tv bloque. J'ai débranché plusieurs fois ma tv et j'ai débranché mon routeur en même temps. Aucun changement. Sur mon PC aucun problème.
Y aurait-il un problème avec ma smart tv sachant que Netflix fonctionne sans problème.
Merci à vous..

martin.marchal
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Réponses

martin.marchal
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Personne pour m'aider ?
J'ai lu tous les sujets et j'ai fait toutes les manipulations mais l'appli Molotov TV ne fonctionne tjrs pas sur ma smart TV Samsung.
Je pense que le problème vient de ma télé mais je ne suis pas un spécialiste.

Bonjour,

En dernier lieu, nous vous conseillons de procéder à une réinitialisation totale de votre TV, sur ses valeurs d'usine.

Cela est un peu radical, mais pourrait permettre de retrouver le bon fonctionnement de votre application Molotov.

Merci de nous tenir informés, à très vite ! 

martin.marchal
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Bonjour et merci pour votre réponse. Toutefois, j'ai déjà effectué une réinitialisation usine de ma TV et aucun changement non plus. Dois-je faire un reset de mon routeur ?

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pourriez-vous effectuer le test suivant, qui nous permettra d'avancer dans le diagnostic :

- connecter votre TV au réseau partagé de votre smartphone puis faire le test d'utiliser Molotov.

Ceci nous indiquera si le dysfonctionnement est lié ou non à la relation entre l'application Molotov sur votre TV et votre réseau domestique.

À bientôt !

martin.marchal
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Bonjour, je n'i pas de smartphone. Toutefois, via mon PC, je n'ai aucun problème.
Auriez-vous une idée ou une autre solution avant que je ne contacte le centre d'aide de Samsung ?
Merci.

Bonjour,

À ce stade je n'ai malheureusement pas d'autres solutions à vous proposer.

N'hésitez pas à nous tenir informés après avoir contacté le support Samsung.

À bientôt !

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