Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter ? Smartphone & Tablettes Android

J'ai fait "créer un compte" mais ça me dit qu'il y en a déjà a un avec mon adresse mail. J'ai donc voulu faire "me connecter" avec mon adresse mail mais ça me dit que mes identifiants ne sont pas valides. Même en faisant "j'ai oublié mon mot de passe" et en le réinitialisant ça ne fonctionne pas. Je ne comprends pas.

Réponses

Bonjour Zoé,

Merci d'avoir pris contact avec nous !

Votre compte avait été désactivé, il s'agit probablement d'une mauvaise manipulation effectuée sur l'espace Mon Compte.

Je viens donc de faire le nécessaire et vous pouvez désormais demander un nouveau mot de passe ou vous reconnecter à l'application. 

Si jamais vous avez perdu votre mot de passe, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" lorsque vous serez sur la page ci-dessous.

Saisissez ensuite votre adresse e-mail correspondant à votre compte

Vous recevrez ainsi un email qui vous décrira la marche à suivre. Cet email est valable 2 heures.

Au-delà de ce temps, il vous faudra refaire une nouvelle demande de réinitialisation de mot de passe.

N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée à vous et à bientôt !

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