Communauté d'entraide Molotov

Question en attente de réponse

Molotov a cessé de fonctionner Smartphone & Tablettes Android

'Molotov a cessé de fonctionner'. L'image devient noire mais le son continue de se faire entendre. Je quitte Molotov et le relance mais cela fait pareil. Je vide le cache mais idem.
Que puis je faire svp ?
Merci.

Gabriel G.
Gabriel G.

Gabriel G.

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Réponses

Bonjour Gabriel,

Rencontrez-vous cela uniquement sur le direct ? Pourriez-vous faire le test sur un programme en replay ?

Pourriez-vous également tester le direct après avoir baissé la résolution et nous indiquer si vous constatez une différence ?

Pour cela, suivez les indications données ici : https://aide.molotov.tv/questions/1589602

Nous restons à votre entière disposition, à bientôt !

Gabriel G.
Gabriel G.

Gabriel G.

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Bonjour Fodil

Merci de votre aide.

J'ai regardé un programme en replay et cela ne l'a pas fait.
Cela ne l'a pas fait en direct ce soir mais à vérifier par d'autres visionnage.
Par contre cela le fait en regardant des émissions en différé par rapport au direct en cours quelque soit la qualité vidéo sélectionnée.
Je n'avais pas ce problème avant et je ne sais pas de quoi ce problème survient à présent.
Que puis je faire ?
Merci.

Bonjour Gabriel,

Qu'entendez-vous exactement par "émissions en différé" ?

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous indiquer pas à pas ce que vous effectuez et ce que vous constatez ?

A très vite !

Gabriel G.
Gabriel G.

Gabriel G.

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Bonjour Fodil

Je peux vous affirmer a present que le problème n'apparait pas en regardant une émission en direct (aucun différé de lecture). J'ai essayé hier soir en regardant pendant 2h en direct et tout a bien marché.

Par contre si je reprends au début une émission qui a déjà commencée depuis un certain nombre de minutes (ca peut etre depuis 5 min tout comme depuis une demie heure par exemple. C'est que j'ai appelé "une lecture en différé") et bien à un moment ou l'autre l'image devient noire avec le message "Molotov a cessé de fonctionner" et je n'entends plus que le son de l'émission. Je suis obligé de quitter Molotov, de le relancer et malgré cela le problème survient en général à nouveau ensuite. Quand cela le fait plusieurs fois de suite j'arrete de regarder car le visionnage devient trop compliqué pour une utilisation agréable de l'appli.
Pour cette lecture en différé, par défaut la qualité vidéo est réglée sur illimitée (comme pour le direct d'ailleurs) mais j'ai essayé en qualité vidéo basse comme vous me l'aviez demandé et Molotov a planté quand même.

Voilà dites moi svp si cela répond à vos interrogations.
Cordialement.

Bénédicte L.
Bénédicte L.

Bénédicte L.

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bonjour, Molotov fonctionne mal depuis hier soir sur mon ordinateur alors que je n'avais aucun soucis jusque là
comment cela se fait-il?
que faire?

©Molotov 2019