Pas moyen de se connete TV Connectées (LG, Samsung, Panasonic)

Bonjour ,

Merci pour votre message, je suis désolé que vous rencontriez des difficultés avec Molotov.

Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de plus de détails :

• pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez Molotov et nous préciser sa référence si possible ?

• m'indiquer depuis quand vous rencontrez ces difficultés

• me décrire précisément ce qu'il se passe, en nous indiquant à quel moment vous êtes bloqué ou en nous décrivant le phénomène pas à pas.

Je vous invite également à tester le redémarrage de votre appareil et celui de votre box internet. Cela peut résoudre certains dysfonctionnements.

N'hésitez pas également à supprimer l'application et à la réinstaller si le souci persiste.

Vous pouvez aussi nous envoyer une photo ou capture d'écran si vous en avez la possibilité.

Merci d'avance pour ces informations ;-)

Bonne journée et à bientôt !

Bonjour ,

Nous vous conseillons la manipulation suivante, qui videra le cache du téléviseur et réinitialisera la connexion entre la TV et le modem :

• débrancher électriquement la TV

• débrancher et rebrancher le modem

• patienter jusqu'à ce que votre connexion à internet soit opérationnelle

• rebrancher la TV

N'hésitez pas à nous tenir au courant du résultat ;-)

Bonne journée à vous !