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Question en attente de réponse

PC reconnu en Allemagne alors que je susi en France Ordinateur (Windows, Mac, Linux)

Bonjour, lorsque j'ouvre l'application un pop up me dit que je suis en Allemagne alors que je suis bien en France. je ne peux pas regarder les chaines si je ne paye pas un forfait Europe. C'est la premiere fois que cela m'arrive. J'ai activé et desactivé mon wifi plusieurs fois. Sans résultat.
Pourriez vous m'aider svp?
Merci
Clt

julie M.
julie M.

julie M.

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Réponses

Bonjour,

Après vérification, nous constatons en effet que nos services localisent, à tort, votre adresse IP.
Nous avons fait le nécessaire afin de la rendre éligible dans notre système.

Nous vous invitons à refaire le test d'ici deux heures et à nous indiquer si cela est bien rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à reprendre contact avec nous si besoin.

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